22 min czytania

Jak osiągnąć efektywną logistykę i magazynowanie

Logistyka i magazynowanie to ważne obszary, których żadna firma nie może ignorować. Mają one znaczący wpływ na jego działanie i ogólny sukces. Nieprzemyślana lub źle wybrana logistyka może prowadzić do różnych niepotrzebnych problemów, które skutkują stratami finansowymi lub czasowymi. Ale co dokładnie oznacza logistyka i jak możemy zoptymalizować każdy proces, aby był jak najbardziej wydajny? Zrozumienie znaczenia logistyki ma kluczowe znaczenie dla firm, które chcą usprawnić swoje operacje i uzyskać przewagę konkurencyjną na dzisiejszym szybko zmieniającym się rynku.

Ten artykuł został przetłumaczony dla ciebie przez sztuczną-inteligencję
Jak osiągnąć efektywną logistykę i magazynowanie
Źródło: Unsplash.com

Co to jest logistyka?

Logistyka to wieloaspektowa dyscyplina, która odgrywa kluczową rolę w nowoczesnych operacjach biznesowych. Przyjrzyjmy się jego definicji, składnikom i znaczeniu:

Znaczenie i definicja logistyki

Logistyka to interdyscyplinarna nauka, która koncentruje się na koordynowaniu, łączeniu, kierowaniu i optymalizacji przepływu materiałów, surowców, produktów i usług. Europejskie Stowarzyszenie Logistyczne podaje obszerną definicję:

„Organizacja, planowanie, zarządzanie i realizacja przepływu towarów od rozwoju i zaopatrzenia, poprzez produkcję do dystrybucji do klienta końcowego, w celu zaspokojenia wymagań rynku przy minimalnych kosztach i minimalnym wykorzystaniu kapitału.”

Kluczowe elementy logistyki

Logistyka obejmuje kilka kluczowych działań:

  1. Zaopatrzenie i zarządzanie zapasami
  2. Dystrybucja
  3. Magazynowania
  4. Zarządzanie transportem
  5. Opakowanie
  6. Zarządzanie ryzykiem

Rola logistyki w biznesie

Podstawową funkcją logistyki jest zapewnienie, że klienci otrzymują odpowiednie towary lub usługi:

  • We właściwym czasie
  • We właściwym miejscu
  • W odpowiedniej ilości

Podczas gdy logistyka jest ważna dla wszystkich firm, jest szczególnie ważna dla małych i średnich przedsiębiorstw (MŚP). Skuteczna logistyka może pomóc MŚP:

  • Utrzymanie konkurencyjności
  • Efektywna redukcja kosztów
  • Zadbaj o satysfakcję klienta

Kontekst historyczny

Co ciekawe, pojęcie logistyki ma starożytne korzenie:

  • Słowo „logistyka” pochodzi od greckiego „logos„, oznaczającego działanie lub powód
  • Można go również prześledzić od starofrancuskiego słowa „loger”, oznaczającego zaopatrywać się

Ten kontekst historyczny podkreśla nieprzemijające znaczenie logistyki w działalności człowieka, od starożytnych cywilizacji po współczesne globalne łańcuchy dostaw.

Aerial view of semi trucks with white trailers lined up diagonally at a logistics and warehousing facility loading dock, showcasing efficient transportation management.

Source: Unsplash.com

Ludzie od zarania dziejów byli zaangażowani w przepływ towarów. Pierwszy zalążek logistyki i magazynowania, jaki znamy dzisiaj, można prześledzić wstecz do budowy egipskich piramid, a później do działań wojskowych. W średniowieczu termin logistyka używany był głównie w związku z budową fortyfikacji wojskowych, jednak wciąż brakowało jego precyzyjnej definicji. Dopiero w 1885 roku, wraz z otwarciem angielskiej szkoły marynarki wojennej, stworzono kurs mający na celu bardziej szczegółowe studiowanie tego tematu.

Czy wiesz, że…?

Dopiero pod koniec II wojny światowej przedsiębiorstwa w pełni zaangażowały się w logistykę. Firmy zaczęły go wdrażać stopniowo, zdając sobie sprawę, jak ważne jest odpowiednie zarządzanie towarami, materiałami czy surowcami i jak może to znacząco wpłynąć na ich zyski.

Dlaczego logistyka jest ważna?

Dobrze zaprojektowane i wdrożone zarządzanie zapasami jest ważne z wielu powodów. Należą do nich:

  • Widoczność – Zarządzanie logistyką i magazynowaniem zapewnia przegląd całego łańcucha dostaw. Dzięki temu znacznie łatwiej jest kontrolować koszty, identyfikować efektywność procesów, wykrywać problemy i zagrożenia, planować popyt lub poznawać nowe możliwości.
  • Redukcja kosztów – Logistyka umożliwia firmom zmniejszenie kosztów ogólnych związanych z transportem lub magazynowaniem. Oszczędności można następnie ponownie zainwestować w inne obszary, takie jak marketing czy reklama.
  • Popraw jakość obsługi klienta – Dobre doświadczenie klienta jest kluczowym czynnikiem wpływającym na powtarzalność sprzedaży. Tak więc, jeśli chcesz, aby Twoi klienci byli zadowoleni, nie wystarczy po prostu sprzedać im wysokiej jakości usługi. Kluczowe jest również szybkie i dokładne dostarczanie zamówień bezpośrednio do ich domów.
  • Zapobieganie stratom – Zarządzanie logistyką pomaga zapobiegać stratom na kilka sposobów. Jednym z nich jest widoczność zapasów, która pozwala w każdej chwili dowiedzieć się, ile produktu masz w magazynie. Zapewnienie optymalnych warunków przechowywania i transportu (takich jak odpowiednia temperatura lub wilgotność) pomaga również zapobiegać psuciu się i uszkodzeniom oraz uniknąć niepotrzebnych kosztów.
  • Przewaga konkurencyjna – Prawidłowa i terminowa dostawa przesyłek ma zasadnicze znaczenie dla zadowolenia klientów i klucza do reputacji marki. Jest to ogromna przewaga konkurencyjna, ponieważ godnej zaufania firmie, która świadczy wysokiej jakości usługi, znacznie łatwiej będzie pozyskać nowych klientów.

Czym są magazyny?

Magazynowanie jest jedną z najważniejszych części systemu logistycznego. Jego rolą jest zapewnienie przechowywania produktów w okresie pomiędzy ich produkcją a spożyciem. Innymi słowy, magazyny łączą przestrzeń i czas. Dbają o to, aby gotowe produkty były przechowywane w taki sposób, aby zachowały swoją jakość i były zawsze gotowe do natychmiastowej wysyłki.

Magazyny pełnią jeszcze kilka innych funkcji. Do wyboru masz:

  • Funkcja równoważenia – magazyny mogą równoważyć popyt w sytuacjach niezrównoważonego przepływu materiałów.
  • Bezpieczeństwo – Magazyny mogą utrzymać dostawy w przypadku nieoczekiwanych zakłóceń w dostawach.
  • Funkcja transformacji – znana również jako funkcja uściślania. Niektóre materiały i towary nabierają nowych właściwości użytkowych poprzez przechowywanie. Przykładami są wino, ser, drewno i owoce.

Rodzaje magazynów

Magazyny odgrywają kluczową rolę w łańcuchu dostaw, a ich różne typy spełniają różne potrzeby w zakresie przechowywania i dystrybucji. Do głównych kategorii należą:

  1. Magazyny publiczne: Obiekty te, prowadzone przez zewnętrznych dostawców usług logistycznych, zapewniają krótkoterminowe opcje przechowywania dla wielu firm
  2. Magazyny prywatne: Jest własnością i jest zarządzany przez jedną firmę do wyłącznego użytku, zapewniając pełną kontrolę nad operacjami
  3. Centra dystrybucyjne: Koncentrując się na szybkiej rotacji produktów, zakłady te efektywnie przyjmują, przechowują i dystrybuują towary
  4. Magazyny z klimatyzacją: Specjalnie zaprojektowany, aby utrzymać określony poziom temperatury i wilgotności dla wrażliwych produktów
  5. Składy celne: Bezpieczne obiekty, w których importowane towary są składowane przed uiszczeniem należności celnych
  6. Inteligentne magazyny: Wykorzystaj zaawansowane technologie, takie jak robotyka i sztuczna inteligencja, do zautomatyzowanych operacji i poprawy wydajności
  7. Magazyny chłodnicze: Utrzymuj ekstremalnie niskie temperatury dla łatwo psujących się towarów, takich jak żywność i farmaceutyki
  8. Centra realizacji: Stosowany głównie w e-commerce do przechowywania, kompletacji, pakowania i wysyłki indywidualnych zamówień klientów

Każdy typ magazynu służy specyficznym potrzebom branży, od ogólnego przechowywania towarów po specjalistyczną obsługę materiałów wrażliwych. Wybór odpowiedniego typu zależy od takich czynników, jak charakter produktu, model biznesowy i wymagania łańcucha dostaw.

Modern logistics and warehousing facility interior showing organized shelving systems filled with yellow and brown cardboard boxes, demonstrating efficient inventory management.

Source: Unsplash.com

Magazyny według własności

Magazyny można klasyfikować ze względu na kilka czynników. W oparciu o własność mówimy o następujących typach:

  • Magazyny publiczne: magazyn, który nie jest własnością firmy lub organizacji. Obejmuje to ogólne magazyny handlowe, specjalne magazyny towarowe, składy celne itp. Ich główną zaletą jest to, że oszczędzają kapitał inwestycyjny i pozwalają na zwiększenie pojemności magazynowej. Jeśli więc przestrzeń, z której obecnie korzystasz, jest niewystarczająca, możesz ją powiększyć. Magazyny publiczne zmniejszają również ryzyko starzenia się produktów i oferują różne usługi dodatkowe. Minusem jest to, że nie jesteś właścicielem tej przestrzeni; Trzeba za to uiszczać regularne opłaty, a zapas miejsca jest ograniczony w niektórych lokalizacjach. Magazyny publiczne są idealne dla małych i średnich firm, które nie mogą sobie pozwolić na inwestycję we własne prywatne magazyny.
  • Magazyny prywatne: Magazyny prywatne to magazyny, które należą tylko do Ciebie. Do ich głównych zalet należą:
  1. Wysoki poziom kontroli
  2. Możliwość zaprojektowania magazynu zgodnie z Twoimi dokładnymi wymaganiami
  3. Możliwość wykorzystania swojego personelu
  4. Opłaty są minimalne po początkowej inwestycji

Prywatny magazyn to doskonały wybór, szczególnie dla dużych firm. W niektórych sytuacjach jest to również opłacalne dla średnich firm, ale porównanie zwrotu z inwestycji i kosztów jest niezbędne. Wadą magazynów prywatnych jest to, że wymagają one wysokiej inwestycji początkowej i mają stałą wielkość. Jeśli Twoja przestrzeń jest niewystarczająca, musisz zainwestować w budowę kolejnej.

Magazyny według funkcji

Są one podzielone ze względu na ich funkcję:

  • Centralny – magazyn główny, w którym przechowywane są gotowe produkty firmy przed wysyłką do sklepów lub oddziałów. Zazwyczaj jest on największy, dlatego konieczne jest utrzymanie w nim porządku i określonego systemu
  • Komercyjne – służy do przechowywania towarów na sprzedaż. Znajduje się w punkcie sprzedaży lub jest częścią magazynu centralnego
  • Wysyłka – służy do przechowywania produktów gotowych do wysyłki i sprzedaży
  • Tranzyt – występuje w miejscach, w których towary są przeładowywane, takich jak stacje kolejowe lub porty. Jego podstawową funkcją jest przyjmowanie towarów, sortowanie ich według potrzeb i przygotowanie do transportu

Magazyny według projektu

W tym przypadku mówimy o następujących typach magazynów:

  • Zamknięte — magazyny, które są zamknięte ze wszystkich czterech stron. Oferują najwyższy poziom prywatności i bezpieczeństwa
  • Zadaszone – mają od jednej do trzech stron i dach. Są one zwykle bardziej otwarte niż zamknięte magazyny
  • Otwarta – wolna przestrzeń, która w żaden sposób Cię nie ogranicza. Możesz go używać dokładnie tak, jak chcesz i potrzebujesz
  • Wysoki wzrost – duże magazyny o wysokości do 8 metrów
  • Wewnętrzne – jednokondygnacyjne magazyny o wysokości około 5 do 6 metrów
  • Wielokondygnacyjne – magazyny podzielone na dwie lub więcej kondygnacji

Czym jest zarządzanie logistyką?

Logistyka obejmuje wiele działań. Jego zarządzanie skupia się na tym, aby wszystkie działały poprawnie i płynnie działały. Na przykład pracownicy są odpowiedzialni za monitorowanie zagrożeń , które mogą zagrozić dostawie towarów, wybór odpowiedniego dostawcy usług transportowych i tak dalej. Doświadczeni menedżerowie wiedzą również, jak interweniować w przypadku kryzysu. Zazwyczaj mają oni szczegółowy plan, aby zminimalizować szkody i zapobiec ich znacznemu wpływowi na cały łańcuch dostaw lub dystrybucji.

Nowoczesne oprogramowanie ułatwia zarządzanie logistyką , pomagając firmom podejmować najlepsze i najbardziej efektywne decyzje. Wiele programów może również automatyzować procesy, takie jak drukowanie etykiet, składanie zamówień lub rejestrowanie nowych produktów lub materiałów. To znacznie przyspiesza pracę i zmniejsza ryzyko błędów spowodowanych nieuwagą.

Aerial view of a warehousing container terminal with colorful shipping containers neatly arranged in rows, showcasing large-scale cargo management operations

Source: Unsplash.com

Siedem R w logistyce

Chartered Institute of Logistics and Transport, międzynarodowa organizacja zrzeszająca specjalistów z dziedziny łańcucha dostaw, logistyki i transportu, definiuje tzw. siedem R logistyki. Są to:

  • Odpowiedni produkt – Logistyka i magazynowanie skupia się przede wszystkim na dostarczeniu produktu, który zamówił klient. Kluczowe jest wyróżnienie zamówienia i dostarczenie do użytkownika końcowego dokładnie tego, co zobaczył na stronie
  • Prawidłowa ilość – Jest to istotny czynnik, zwłaszcza jeśli sprzedajesz przedmioty, które można kupić pojedynczo lub w większych opakowaniach. Na przykład klient może zamówić długopis lub paczkę dziesięciu sztuk w Twoim sklepie internetowym. Ważne jest, aby zapasy były wyraźnie oznaczone w magazynie, aby można było w krótkim czasie wysłać odpowiednią alternatywę
  • Odpowiedni stan – Klienci oczekują, że produkt, który kupują od Ciebie, będzie działał zgodnie z przeznaczeniem i będzie miał wszystkie obiecane funkcje. Dlatego należy sprawdzić produkty przed ich wysyłką, aby upewnić się, że nie są one w żaden sposób wadliwe lub uszkodzone. Jednocześnie, jeśli klient przypadkowo otrzyma produkt, który nie działa, powinien mieć łatwy sposób na jego zwrot
  • Prawidłowy adres – Częścią procesu logistyczno-magazynowego jest dostarczanie paczek pod prawidłowy adres osoby wskazanej w zamówieniu. Pamiętaj, że błędne adresy wydłużają czas dostawy, zwiększają koszty i niszczą relacje z klientami
  • Właściwy czas – Klienci nie chcą dziś czekać tygodnia na produkty. Spodziewają się, że będą mieli je w swoich domach za dzień lub dwa, kiedy złożą u Ciebie zamówienie. Nie czekaj z wysłaniem paczek. Wyślij je tak szybko, jak to możliwe. Upewnij się również, że wysyłasz właściwą paczkę, we właściwej ilości, pod właściwy adres, aby niepotrzebnie nie opóźniać dostawy
  • Właściwy klient – Pomyłki, błędy w adresie lub inne niefortunne sytuacje świadczą o braku szacunku dla konsumenta, niedbałości o szczegóły i braku wiarygodności marki. Uważaj na te rzeczy, ponieważ mają one znaczący wpływ na Twój sukces oraz na to, jak postrzegają Cię potencjalni i obecni klienci
  • Właściwa cena – Twoje ceny powinny być dobrze przemyślane. Jeśli chcesz, aby były konkurencyjne, przy ich ustalaniu weź pod uwagę swoją grupę docelową, obszar geograficzny i branżę, w której działasz.

 

Row of blue loading dock doors at a warehousing facility, featuring safety striping and red floor markings for efficient vehicle positioning

Source: Unsplash.com

Porady ekspertów

Nie bój się majstrować przy cenach. Przesuwaj je w górę lub w dół w zależności od cyklu życia produktu, sytuacji ekonomicznej lub popytu. Pamiętaj jednak, że zmiany powinny być możliwe do opanowania. Rób je stopniowo i w krótszych okresach.

Podstawowe rodzaje logistyki

Istnieje kilka sposobów patrzenia na logistykę i jej podział. Jeśli chodzi o jego podstawowe i główne typy, są to:

Logistyka zakupów

  1. Logistyka zakupów jest często określana jako logistyka zaopatrzenia lub zaopatrzenia. Jest to proces pozyskiwania, transportu i magazynowania surowców, komponentów i materiałów, które wpływają do organizacji
  2. Podstawowym celem logistyki zakupów jest zapewnienie, że niezbędne środki produkcji lub świadczenia usług są dostępne w odpowiedniej ilości, odpowiedniej jakości i we właściwym miejscu we właściwym czasie

Logistyka zakupów i magazynowanie obejmuje kilka procesów, którymi są:

  • Zaopatrzenie w surowce– identyfikacja i wybór dostawców na podstawie wnikliwych badań, umówienie współpracy, podpisanie umów i składanie zamówień.
  • Transport – planowanie przepływu surowców od dostawców do firmy, dobór odpowiednich środków transportu, optymalizacja tras i koordynacja z przewoźnikami. Staranne zarządzanie transportem zapewnia terminową i ekonomiczną dostawę materiałów.
  • Zarządzanie dostawcami i ich koordynacja – nawiązywanie i utrzymywanie dobrych relacji z dostawcami, monitorowanie wydajności dostawców, zapewnianie dotrzymywania harmonogramów i rozwiązywanie wszelkich problemów lub rozbieżności.
  • Magazynowanie i zarządzanie zapasami – obejmuje to zarządzanie, kontrolowanie i przechowywanie przychodzących surowców. Zaawansowane zarządzanie zapasami zmniejsza ryzyko zepsucia i zapewnia, że zapasy są zawsze dostępne w wymaganych ilościach.

Logistyka produkcji

Logistyka produkcji i magazynowanie koncentruje się na zarządzaniu:

  • Wewnętrzny przepływ towarów i materiałów
  • Przepływ materiałów i produktów od dostawców do firmy
  • Przemieszczanie produktów i półproduktów pomiędzy stanowiskami pracy

Rolą logistyki produkcji jest wspieranie płynnych procesów produkcyjnych, które w znaczący sposób wpływają na sukces firmy.

Logistyka dystrybucji

Logistyka i magazynowanie, dystrybucja lub logistyka wyjściowa, odnosi się do przemieszczania, przechowywania i dostarczania gotowych produktów z organizacji do użytkowników końcowych. Logistyka dystrybucji sprawia, że towary docierają do docelowych odbiorców sprawnie i na czas.

Dystrybucja logistyczna obejmuje takie procesy jak:

  • Konfekcjonowanie produktów – pakowanie i etykietowanie wyrobów gotowych zgodnie z wymaganiami klienta i wymaganymi normami, a także dobór opakowań zapewniających odpowiednie zabezpieczenie towaru
  • Realizacja zamówień – przetwarzanie zamówień otrzymanych za pośrednictwem różnych kanałów, takich jak platformy internetowe, punkty sprzedaży detalicznej lub sprzedaż bezpośrednia, wybieranie potrzebnych pozycji z magazynu i przygotowywanie ich do wysyłki
  • Dystrybucja towarów do klientów końcowych – zarządzanie siecią dystrybucji w celu sprawnego dostarczania produktów do klientów końcowych, wybór najodpowiedniejszych metod transportu, optymalizacja tras, koordynacja z przewoźnikami i partnerami logistycznymi, szczegółowe planowanie, śledzenie przesyłek i komunikacja z klientami
Interior view of a logistics and warehousing trailer showing pallet jack loaded with boxes at the dock entrance, demonstrating material handling operations.

Source: Unsplash.com

Logistyka magazynowa

Logistyka magazynowa obejmuje kilka obszarów. Należą do nich m.in. konieczność stworzenia magazynu, wybór zarządzania towarami i surowcami oraz prawidłowa alokacja powierzchni magazynowej. Obejmuje to również wybór nowoczesnych systemów informatycznych i innych systemów wspomagających magazynowanie i zapewniających zawsze aktualne dane dotyczące Twojego asortymentu.

Logistyka zwrotów

Logistyka zwrotna to przemieszczanie towarów lub produktów od użytkowników końcowych z powrotem do łańcucha dostaw. Dzieje się tak, gdy produkty są wymieniane lub zwracane. Ma ona na celu maksymalizację odzysku wartości, zminimalizowanie negatywnego wpływu zwrotu towarów i zapewnienie właściwej obsługi. Ponadto logistyka zwrotna koncentruje się również na utylizacji lub recyklingu produktów oraz zarządzaniu reklamacjami i naprawami.

Rodzaje logistyki według poziomu problemu

Wyróżnia się trzy rodzaje logistyki, w zależności od skali problemu:

  • Logistyka makro

Makrologistyka to dziedzina, która bada i zarządza złożonymi systemami logistycznymi na poziomie makroekonomii lub procesów makroekonomicznych. Podczas gdy mikrologistyka koncentruje się na konkretnych operacjach i procesach w firmie lub łańcuchu dostaw, makrologistyka zajmuje się szerszymi zagadnieniami. Mogą one być związane z krajową infrastrukturą logistyczną, międzynarodowym transportem i handlem, trendami logistycznymi, skutkami gospodarczymi itp.

Logistyka w skali makro ma zasadnicze znaczenie dla zrozumienia i zarządzania globalnymi problemami logistycznymi oraz ich wpływem na gospodarkę i społeczeństwo jako całość.

  • Mikrologistyka

Jak wspomniano powyżej, mikrologistyka koncentruje się na konkretnych operacjach i procesach w firmie lub łańcuchu dostaw. Jest to dyscyplina, której głównym zadaniem jest planowanie, organizowanie, zarządzanie i optymalizacja przepływu materiałów i informacji.

  • Meta Logistyka

Metalogistyka zajmuje się problemami w firmach lub branżach, w których działania mikro i makro logistyki nakładają się na siebie. Jest to współpraca między firmami, wyspecjalizowanymi regionalnie działami i różnymi branżami.

Logistyka i zarządzanie łańcuchem dostaw

W niektórych przypadkach logistyka jest podobna do zarządzania łańcuchem dostaw. Istnieje jednak kilka różnic między nimi. Logistyka zajmuje się przemieszczaniem towarów z perspektywy pojedynczej firmy. Są to zazwyczaj działania wewnętrzne, takie jak odbiór materiałów czy przewóz gotowych produktów do klientów. Z kolei łańcuch dostaw to sieć firm zaangażowanych w proces produkcji lub dystrybucji.

Mówiąc prościej, za logistykę odpowiada jedna firma, podczas gdyza łańcuch dostaw odpowiada wiele firm.

Optymalizacja logistyki

Jeśli chcesz, aby Twoja strategia logistyczna odniosła sukces, musisz wiedzieć, jak ją odpowiednio zoptymalizować. Można to zrobić na kilka sposobów:

Zarządzanie zapasami

Śledzenie tego, co znajduje się w magazynach, jest wyzwaniem dla małych i dużych firm. Powinieneś rozważyć automatyzację zarządzania zapasami, aby uniknąć chaosu i zwiększonych kosztów. Wybierając odpowiednie oprogramowanie, możesz:

  • Śledź ruch każdego elementu w czasie rzeczywistym
  • Śledzenie nadwyżek i niedomiarów
  • Automatyzacja zarządzania zamówieniami (np. poprzez zautomatyzowane zamówienia zakupu)
  • Lepsza organizacja magazynu w zależności od dostępności zapasów
  • Zmniejsz liczbę błędów spowodowanych nieuwagą

Czy wiesz, że…?

Nawet 65% sprzedawców detalicznych ma trudności ze śledzeniem zapasów w całym łańcuchu dostaw. W rzeczywistości 73% przyznaje, że nie jest w stanie przewidzieć zapotrzebowania na zapasy, a 87% uważa, że niedokładne zapasy są bardziej znaczącym czynnikiem utraty przychodów niż kradzież.

Magazynowania

Jeśli chodzi o magazynowanie, kilka rozwiązań może pomóc w osiągnięciu wyższego poziomu wydajności. Należą do nich takie rzeczy, jak kontrola układu magazynu. Zastanów się, czy system, którego używasz, jest wystarczająco praktyczny. Zastanów się, czy niektóre produkty lub materiały można umieścić bliżej siebie, aby skrócić czas chodzenia personelu.

Spójrz także na poziom dokładności kompletacji. To znaczy, ile z wszystkich zamówień było prawidłowych i ile zostało zwróconych. W przypadku zwracanych produktów śledź przyczynę, a jeśli był to błąd z Twojej strony, postaraj się go zminimalizować w przyszłości.

Transport

Transport jest istotną częścią całego procesu logistycznego i magazynowego. Sprawdzaj go więc regularnie i dowiedz się, gdzie leżą Twoje słabe strony. Wyeliminowanie ich pozwoli Ci zaoszczędzić sporo pieniędzy i zwiększyć zadowolenie klientów.

Porada eksperta

Jeśli oferujesz swoim klientom transport (swoimi pojazdami), zaopatrz się w oprogramowanie, które pomoże Ci zaplanować trasy. Wybierz taki, który uwzględnia ruch w czasie rzeczywistym, aby zaoszczędzić czas, energię i pieniądze.

Pakowania

Pakuj swoje produkty tylko w łatwe do opanowania pudełka. Większe pudełka zajmują dużo miejsca i kosztują dużo więcej niż mniejsze. Dobrze dobrane opakowanie jest bezpieczniejsze, ponieważ zapobiega przemieszczaniu się produktu z miejsca na miejsce.

Dostawa

Jeśli chodzi o dostawę, pierwszą rzeczą, którą należy wziąć pod uwagę, jest dokładność zamówienia. Wysyłanie niewłaściwych paczek do klientów zmniejszy zarówno ich zadowolenie, jak i Twoją wiarygodność. Będzie cię to również kosztować dużo pieniędzy. Przeglądaj i analizuj dostawę towarów. Zidentyfikuj, gdzie występują najważniejsze błędy i jak je wyeliminować.

Partnerzy logistyczni i magazynowi

Większość firm korzysta dziś z magazynów publicznych lub transportu stron trzecich. Ta alternatywa jest bardziej praktyczna, ponieważ wymaga tylko niewielkiej inwestycji początkowej. Ponadto firma zewnętrzna zajmuje się wieloma obowiązkami , które w przeciwnym razie spadłyby na Twoje barki. Obejmują one rekrutację i szkolenie personelu, zakup pojazdów i tak dalej.

Jednak, aby utrzymać satysfakcję klienta, wybierz partnera logistycznego z udokumentowanym doświadczeniem i doskonałą jakością obsługi.  Regularnie oceniaj swoje relacje z partnerem logistycznym. Jeśli są jakieś słabe punkty, porozmawiaj z nimi i postaraj się znaleźć rozwiązanie, które będzie odpowiadało obu stronom.

Przeszkolony personel

Różne czynności, które składają się na logistykę i magazynowanie, będą działać tylko wtedy, gdy masz profesjonalny personel. Będą wiedzieć, jak pracować z zapasami, jak je sortować i co robić w różnych sytuacjach kryzysowych. Należy pamiętać, że dziedzina logistyki stale się rozwija i oferuje ekscytujące możliwości. Planuj regularne szkolenia i seminaria dla swoich pracowników, aby nauczyć się pracować z nowym oprogramowaniem i dostosować się do najnowszych trendów.

Wystarczająca ilość wolnego miejsca

Twój magazyn powinien być wypełniony w 80 do 85%. Umożliwi to reorganizację i ponowne zamówienie, gdy nadejdą większe dostawy. Będziesz mieć również miejsce, jeśli starsze zapasy przypadkowo pozostaną w magazynie, a Ty już otrzymasz nowy towar.

Porada

eksperta: Nie ma nic złego w zbliżaniu się do 100% zapasów. Nie powinno to jednak zdarzać się regularnie.

Systemy magazynowania

Czy dysponujesz sprzętem magazynowym i systemami magazynowania, które pomagają utrzymać porządek i porządek? Oto kilka podstawowych rzeczy, których nie możesz przegapić:

  • Regały paletowe – podstawowy rodzaj urządzeń służących do składowania palet. Regały są solidne i wykonane z belek
  • Klasyczne regały – mają uniwersalne zastosowanie. Zazwyczaj przechowują mniejsze towary, które nie są ładowane na palety
  • Skrzynie i skrzynie – służą do przechowywania i przenoszenia mniejszych towarów. Są wygodne, ponieważ można je wykorzystać do organizowania różnego rodzaju towarów i materiałów
  • Szafki z szufladami – używane na mniejsze towary. Podobnie jak pudełka, można je efektywnie sortować i organizować
  • Popularne są również inne wyposażenie – popularne są również regały, szafki czy kosze druciane
Supply chain workers in safety gear operating pallet jacks in a distribution center warehouse, surrounded by industrial storage racks and stacked boxes.

Source: Depositphotos

Trendy w logistyce

Częścią optymalizacji logistyki jest śledzenie i wdrażanie najnowszych trendów. Wiele nowych programów czy systemów niesie za sobą dziesiątki korzyści. Mogą na przykład uprościć sposób, w jaki pracujemy, zautomatyzować wiele zadań i zmniejszyć ryzyko błędu ludzkiego. Wdrażanie nowych trendów może również pomóc Ci wyprzedzić konkurencję. Sprawna logistyka wspiera wiarygodność marki i satysfakcję klientów. Ma to bezpośredni wpływ na to, czy kupią ponownie, czy zostawią pozytywną recenzję, co ułatwia przyciągnięcie nowych klientów.

Przyszłość logistyki i magazynów

Patrząc w przyszłość, logistyka i magazynowanie rozwijają się w niespotykanym dotąd tempie. Od sztucznej inteligencji i robotyki po zrównoważone praktyki i inteligentne magazynowanie, branża stawia na innowacje jak nigdy dotąd. Niezmienne pozostają jednak podstawowe zasady – dostarczanie właściwych produktów we właściwe miejsce, we właściwym czasie i po odpowiednich kosztach.

Dla firm każdej wielkości zrozumienie i optymalizacja operacji logistycznych to nie tylko nadążanie za trendami – to budowanie odpornej, wydajnej i zorientowanej na klienta organizacji. Niezależnie od tego, czy zarządzasz małym magazynem, czy nadzorujesz złożony globalny łańcuch dostaw, zasady i praktyki przedstawione w tym przewodniku mogą pomóc Ci sprostać wyzwaniom i możliwościom, które przed Tobą stoją.

Pamiętaj, że skuteczna logistyka i magazynowanie to nie tylko przemieszczanie produktów z punktu A do punktu B – to tworzenie wartości, zapewnianie satysfakcji klientów i budowanie przewagi konkurencyjnej w coraz bardziej połączonym świecie. Będąc na bieżąco, wdrażając innowacje i utrzymując zaangażowanie w ciągłe doskonalenie, Twoja organizacja może przekształcić doskonałość logistyczną w potężną siłę napędową sukcesu biznesowego.

Najczęściej zadawane pytania

Jaka jest różnica między logistyką a zarządzaniem łańcuchem dostaw?

Logistyka koncentruje się na przemieszczaniu, przechowywaniu i przepływie towarów, informacji i usług w firmie. Zarządzanie łańcuchem dostaw jest szersze i obejmuje całą sieć organizacji zajmujących się dostarczaniem produktu od surowców do konsumenta końcowego. Logistyka jest kluczowym elementem zarządzania łańcuchem dostaw, ale ten ostatni obejmuje również takie aspekty, jak zaopatrzenie, zaopatrzenie i obsługa klienta.

W jaki sposób firmy mogą obniżyć koszty logistyczne?

Firmy mogą obniżyć koszty logistyczne, optymalizując trasy transportowe, konsolidując przesyłki, usprawniając zarządzanie zapasami i wykorzystując technologię do lepszego prognozowania i planowania. Współpraca z zewnętrznymi dostawcami usług logistycznych może również prowadzić do oszczędności kosztów dzięki ekonomii skali i specjalistycznej wiedzy. Ponadto wdrożenie zasad Lean i procesów ciągłego doskonalenia może pomóc w identyfikacji i wyeliminowaniu nieefektywności w sieci logistycznej.

Jakie są najważniejsze korzyści płynące z korzystania z systemu zarządzania magazynem (WMS)?

System zarządzania magazynem oferuje kilka korzyści, w tym lepszą dokładność inwentaryzacji, zwiększoną szybkość i dokładność realizacji zamówień, zoptymalizowane wykorzystanie przestrzeni i zwiększoną wydajność pracy. System WMS zapewnia również wgląd w operacje magazynowe w czasie rzeczywistym, umożliwiając lepsze podejmowanie decyzji i alokację zasobów. Co więcej, można go zintegrować z innymi systemami, aby usprawnić ogólne operacje łańcucha dostaw i zwiększyć zadowolenie klientów dzięki szybszym i dokładniejszym dostawom.

Jak działa cross-docking w logistyce?

Cross-docking to praktyka, w której produkty są rozładowywane z ciężarówek przychodzących i bezpośrednio ładowane na ciężarówki wychodzące z minimalnym czasem przechowywania pomiędzy nimi. Proces ten znacznie obniża koszty magazynowania i czas obsługi. Jest to szczególnie skuteczne w przypadku towarów łatwo psujących się lub produktów o dużym popycie. Cross-docking wymaga precyzyjnej koordynacji i wyczucia czasu między przesyłkami przychodzącymi i wychodzącymi, często opierając się na zaawansowanych systemach planowania i komunikacji w czasie rzeczywistym między dostawcami, centrami dystrybucji i sprzedawcami detalicznymi.

Jaka jest rola logistyki zwrotnej w zarządzaniu łańcuchem dostaw?

Logistyka zwrotna obejmuje proces przemieszczania towarów z punktu konsumpcji z powrotem do punktu pochodzenia w celu prawidłowej utylizacji, recyklingu lub odnowienia. Odgrywa kluczową rolę w działaniach na rzecz zrównoważonego rozwoju, obsłudze klienta i odzyskiwaniu kosztów. Skuteczna logistyka zwrotów może zwiększyć zadowolenie klientów dzięki wydajnemu przetwarzaniu zwrotów, zmniejszyć ilość odpadów dzięki prawidłowemu obchodzeniu się ze zwracanymi lub wycofanymi z eksploatacji produktami, a nawet tworzyć nowe strumienie przychodów poprzez odnawianie i odsprzedaż zwróconych przedmiotów. Staje się to coraz ważniejsze wraz z rozwojem handlu elektronicznego i oczekiwaniem przez konsumentów bezproblemowych procesów zwrotów.

 

Udostępnij artykuł
Podobne artykuły
Przewodnik po strategii SEO wideo: Podwój konwersje e-commerce
5 min czytania

Przewodnik po strategii SEO wideo: Podwój konwersje e-commerce

Włączenie silnej strategii SEO wideo nie jest opcjonalne na scenie e-commerce; Jest to raczej konieczne. Angażowanie konsumentów, poprawa widoczności produktów i zwiększanie konwersji zostały osiągnięte z dużym sukcesem za pomocą treści wideo. W tym artykule przedstawiono skuteczne podejścia do maksymalizacji treści wideo w celu podniesienia ogólnej wydajności e-commerce i poprawy wyników wyszukiwania.

Przeczytaj artykuł
Brytyjski Amazon zaostrza zasady zwrotów dla sprzedawców międzynarodowych
3 min czytania

Brytyjski Amazon zaostrza zasady zwrotów dla sprzedawców międzynarodowych

Brytyjski Amazon ogłosił, że nowe zasady zwrotów wejdą w życie 11 listopada 2024 roku. Posunięcie to jest częścią wysiłków Amazon mających na celu uproszczenie procesu zwrotów i zwiększenie zadowolenia klientów na platformie w Wielkiej Brytanii, tworząc bardziej niezawodne i jednolite doświadczenia związane ze zwrotami. Zmiany będą jednak miały bezpośredni wpływ na sprzedawców międzynarodowych.

Przeczytaj artykuł
Co to jest marketing partyzancki?
4 min czytania

Co to jest marketing partyzancki?

Marketing partyzancki to innowacyjna strategia reklamowa , która wykorzystuje zaskakujące i niekonwencjonalne metody do promowania produktów lub usług. Takie podejście jest szczególnie skuteczne w przyciąganiu uwagi konsumentów na zatłoczonym rynku, często opierając się na kreatywności i tanich taktykach, a nie na tradycyjnych kanałach medialnych. Marketing partyzancki to sposób, w jaki firma może rozpowszechnić informacje bez […]

Przeczytaj artykuł
Bridge Now

Najnowsze wiadomości już TERAZ

10+ nieprzeczytane

10+