Sukces modowego e-commerce: Analiza współczynnika konwersji w USA, Niemczech i Wielkiej Brytanii

Kontrast między wolumenem a wydajnością

Branża modowa stała się wiodącym segmentem na rynku detalicznym, z rocznymi przychodami w wysokości 1,2 biliona dolarów w 2023 roku. Najsilniejsze rynki obejmują Chiny, Stany Zjednoczone, Wielką Brytanię i Niemcy.Stany Zjednoczone, z przychodami w wysokości 214,8 mld USD w 2023 r., stanowią drugi co do wielkości rynek mody po Chinach (639,5 mld USD). Rynek amerykański charakteryzuje się ponadprzeciętnymi wartościami na całym lejku konwersji. Współczynnik dodawania do koszyka wynosi 13,6%, a współczynnik porzucania koszyka 10,6%, znacznie przekraczając średnie globalne wynoszące 12,3% i 9,8%.

Niemcy i Wielka Brytania

Z kolei rynek niemiecki, który w 2023 r. wygenerował przychody w wysokości 27,7 mld USD, wykazuje niższe wskaźniki dodania do koszyka (10,9%) i porzucenia koszyka (7,9%) w porównaniu ze średnią globalną. Podobny trend obserwuje się w Wielkiej Brytanii, gdzie współczynnik dodawania do koszyka wynosi 11,5%, a współczynnik porzucania koszyka 8,3%. Co ciekawe, pomimo tych różnic w zachowaniu klientów, wszystkie trzy rynki osiągają podobne współczynniki konwersji w zakresie od 3,0% do 3,2%, przekraczając globalną średnią wynoszącą 2,5%.

Source: ECDB

Jaki jest powód tych różnic?

Niemieccy i brytyjscy konsumenci wydają się angażować w zakupy z determinacją i skupieniem, ponieważ mają tendencję do dodawania produktów do swoich koszyków z wyraźnym zamiarem dokonania zakupu. Z drugiej strony konsumenci w Stanach Zjednoczonych mogą umieszczać produkty w swoich internetowych koszykach od niechcenia.

Kwestie takie jak obawy dotyczące płatności, nieprzewidziane opłaty lub ograniczone metody płatności mogą również odgrywać rolę w porzucaniu koszyków bez dokonywania zakupów

. Różnice zaobserwowane w zwyczajach zakupowych podkreślają znaczenie dostosowywania podejść do rynków. Amerykańskie sklepy internetowe mogą uznać za korzystne usprawnienie procedury płatności, podczas gdy niemieckie i brytyjskie sklepy internetowe mogą skoncentrować się na zwiększeniu szybkości dodawania produktów do koszyka. Różnice w strategiach konwersji na rynkach wynikają z wpływów społecznych i gospodarczych, a także elementów kulturowych, które mają znaczący wpływ na działania konsumentów. Znajomość tradycji i zwyczajów zakupowych odgrywa rolę w skutecznej ekspansji globalnej.

Podsumowanie

Podczas gdy podróże klientów mogą się różnić na różnych rynkach, jeśli chodzi o proces lejka konwersji, ostateczny wynik – współczynnik konwersji – wydaje się być spójny we wszystkich przypadkach, co wskazuje, że do osiągnięcia sukcesu w handlu elektronicznym można podejść za pomocą różnych strategii i metod.