10 trendów w e-commerce, które zrewolucjonizują europejskie rynki w 2025 roku

Ważne trendy

1. Automatyzacja i sztuczna inteligencja

• Powszechne zastosowanie: 90% firm e-commerce będzie wykorzystywać sztuczną inteligencję do prognozowania popytu i niestandardowych kampanii marketingowych. Dzięki spersonalizowanym rekomendacjom i zautomatyzowanym narzędziom do obsługi klienta, takim jak chatboty, poprawi to doświadczenia klientów.
• Analityka predykcyjna: Sztuczna inteligencja będzie również niezbędna do usprawnienia logistyki i kontroli zapasów, umożliwiając firmom lepsze przewidywanie potrzeb klientów.

2. Wciągające doświadczenia zakupowe

• Rzeczywistość wirtualna (VR) i rzeczywistość rozszerzona (AR): Oczekuje się, że wykorzystanie technologii AR i VR będzie gwałtownie rosło. Oczekuje się, że dzięki umożliwieniu klientom interakcji z produktami za pośrednictwem wirtualnych przymierzalni i podglądów 3D, rynek AR/VR w e-commerce osiągnie wartość 50 miliardów dolarów w 2025 roku, wypełniając lukę między zakupami online i w sklepach.

3. Rozwój handlu społecznościowego

• Integracja z mediami społecznościowymi: Przewiduje się, że platformy mediów społecznościowych, takie jak Instagram i TikTok, będą napędzać 20% globalnej sprzedaży e-commerce.
• Preferencje pokoleniowe: Młodsi konsumenci, zwłaszcza w wieku od 18 do 34 lat, są bardziej skłonni do angażowania się w handel wideo, co sugeruje zmianę nawyków zakupowych w kierunku interaktywnych doświadczeń. Zakupy na żywo staną się popularnym sposobem łączenia się marek z konsumentami w czasie rzeczywistym.

4. Gospodarka o obiegu zamkniętym i zrównoważony rozwój

• Zapotrzebowanie klientów na odpowiedzialność: Marki znajdują się pod coraz większą presją, aby wdrażać zrównoważone praktyki. Według badań 68% konsumentów woli kupować od firm, które są zaangażowane w zrównoważony rozwój, co zachęca firmy do przyjęcia strategii gospodarki o obiegu zamkniętym, które priorytetowo traktują recykling i ponowne wykorzystanie.
• Inicjatywy proekologiczne: Ponieważ klienci wykazują gotowość do płacenia więcej za towary i usługi przyjazne dla środowiska, firmy będą coraz bardziej koncentrować się na zrównoważonych opakowaniach i opcjach dostawy.

5. Ulepszone metody płatności

• Wygoda transakcji: Transakcje online staną się bardziej elastyczne wraz z rozwojem portfeli cyfrowych, płatności mobilnych i opcji „kup teraz, zapłać później„.

6. Optymalizacja wyszukiwania głosowego

• Rosnąca adopcja: Oczekuje się, że wykorzystanie wyszukiwania głosowego znacznie wzrośnie, napędzane przez popularność inteligentnych głośników i asystentów głosowych. Przewiduje się, że do 2025 r. zakupy wspomagane głosem osiągną wartość 164 miliardów dolarów, co sprawia, że sprzedawcy muszą zoptymalizować swoje platformy pod kątem możliwości wyszukiwania głosowego, aby zwiększyć wygodę klientów i usprawnić zakupy.

7. Doświadczenie wielokanałowe

• Bezproblemowa integracja: Konsumenci coraz częściej oczekują ujednoliconego doświadczenia zakupowego w różnych kanałach — online, w sklepie i w mediach społecznościowych. Marki będą musiały stworzyć spójne punkty kontaktu, które pozwolą klientom płynnie przechodzić między różnymi środowiskami zakupowymi, zwiększając ogólną satysfakcję i lojalność.

8. Sklepy pop-up e-commerce

• Tymczasowe doświadczenia w handlu detalicznym: Wzrost liczby sklepów pop-up w handlu elektronicznym pozwala markom tworzyć tymczasowe fizyczne doświadczenia w handlu detalicznym , które bezpośrednio angażują konsumentów. Te wyskakujące wydarzenia mogą zwiększyć świadomość marki i zapewnić klientom wyjątkowe możliwości osobistej interakcji z produktami, łącząc doświadczenia zakupowe online i offline.

9. Handel komponowalny

• Elastyczne rozwiązania technologiczne: Handel komponowalny zyskuje na popularności, ponieważ firmy poszukują bardziej elastycznych rozwiązań e-commerce. Takie podejście pozwala firmom dostosować swój stos technologiczny poprzez wybór najlepszych narzędzi do konkretnych operacji, co prowadzi do bardziej dostosowanych i wydajnych doświadczeń zakupowych.

10. Subskrypcje e-commerce

• Rosnąca popularność modeli subskrypcyjnych: Usługi subskrypcyjne stają się coraz bardziej powszechne, ponieważ konsumenci poszukują wygody i spersonalizowanych ofert. Sprzedawcy detaliczni mogą zwiększyć lojalność klientów dzięki wyselekcjonowanym skrzynkom subskrypcyjnym lub zautomatyzowanym usługom uzupełniania zapasów, które zaspokajają indywidualne preferencje.

Wyzwania na przyszłość

Tendencje te dają szanse na rozwój, ale niosą też ze sobą trudności:

• Wymagania dotyczące inwestycji: Przyjęcie najnowocześniejszych technologii, takich jak blockchain i sztuczna inteligencja , może wymagać dużej inwestycji w infrastrukturę i umiejętności.
• Edukacja konsumencka: Ponieważ starsi konsumenci mogą nie być tak przyzwyczajeni do nowych technik zakupowych, takich jak handel na żywo, marki muszą ich o nich informować.

Konkluzja

Trendy w handlu elektronicznym nadal przekształcają europejski rynek cyfrowy dzięki nowym technologiom, zmieniającym się gustom konsumentów i większemu naciskowi na zrównoważony rozwój.

Firmy, które proaktywnie dostosują się do tych trendów w e-commerce, zdobędą znaczącą przewagę konkurencyjną na tym szybko rozwijającym się rynku.

Najczęściej zadawane pytania