Trendy zakupowe na rynku internetowym i zachowania konsumentów w e-commerce

Jakie są więc obecnie trendy zakupowe na rynku internetowym? Wiele osób kupuje rzeczy na targach. Około 30,9% osób, które udzieliły odpowiedzi, kupuje coś kilka razy w miesiącu, a około 20,1% kupuje coś kilka razy w tygodniu. Osoby, które udzieliły odpowiedzi, stwierdziły, że korzystają z rynków internetowych; Tylko 0,69% nie było pewnych, jak często ich używa.

Wzorce zakupowe na rynku

Większość osób (78,1% osób, które udzieliły odpowiedzi) kupiła coś od zewnętrznego sprzedawcy Amazon. 35,2% kupujących Amazon nie było pewnych, czy pochodzą z firmy, czy ze sprzedawcy na rynku. Około jedna trzecia osób, które udzieliły odpowiedzi (32,84%) stwierdziła, że wolałaby kupować bezpośrednio w Amazon niż od sprzedawcy zewnętrznego.

W ankiecie przyjrzano się również trendom zakupowym na rynkach internetowych w innych witrynach, które mają rynki. 38,05% osób, które udzieliły odpowiedzi, kupiło coś na rynku Walmart, a 37,56% kupiło coś na rynku amerykańskim innym niż Amazon, eBay lub Walmart. 27,53% kupujących odwiedziło specjalistyczne witryny, takie jak Etsy i Newegg, a 28,12% kupiło coś na chińskiej stronie, takiej jak Tmall lub AliExpress.

Ogólnie rzecz biorąc, wygląda na to, że dostępność produktów jest całkiem dobra; Tylko 13,37% osób, które udzieliły odpowiedzi, stwierdziło, że ma problemy z tym, że rzeczy kończą się lub przychodzą zbyt wolno. Mniej niż 6,78% osób, które udzieliły odpowiedzi, odpowiedziało napytania, które były fałszywe lub wprowadzające w błąd.

 

Trendy zakupowe i zachowania konsumentów w e-commerce

Ludzie mają różne wyobrażenia na temat rynków. Spośród osób, które udzieliły odpowiedzi, 21,53% stwierdziło, że ceny są niższe niż w innych witrynach zakupowych, a 16,52% stwierdziło, że opłaty, które obejmują wysyłkę, również były niższe. 19,37% klientów polubiło marketplace’y bardziej niż inne sklepy , ponieważ miały więcej towarów.

21,14% klientów twierdzi, że w 2024 r. będzie częściej korzystać z marketów, a 58,11% twierdzi, że nadal będzie kupować na nich rzeczy na tym samym poziomie. Jeśli chodzi o zakupy, wiek ma duże znaczenie. W nadchodzącym roku młodsi ludzie będą bardziej skłonni do większych zakupów. 52,61% respondentów twierdzi, że lepszym powodem są lepsze ceny, ale cena jest nadal głównym powodem, dla którego ludzie wybierają rynki zamiast bezpośrednich stron sklepów. Nie bez znaczenia jest również szybki przyjazd (38,74%) oraz darmowa lub tania wysyłka (50,34%).

Mimo że rynki są dość dobrze znane, wciąż jest kilka rzeczy, o które należy się martwić. Klienci najczęściej muszą radzić sobie z wysokimi kosztami dostawy (39,23%), długim czasem wysyłki (37,36%) oraz obawami o oszustwa lub podróbki towarów (33,43%).

Implikacje dla Unii Europejskiej i wnioski, jakie należy wyciągnąć

Wyniki tego badania, choć koncentrują się przede wszystkim na rynku amerykańskim, dostarczają cennych informacji na temat krajobrazu handlu elektronicznego w Unii Europejskiej:

• Regulacja rynku: Dominacja platform takich jak Amazon sugeruje, że unijni decydenci powinni skupić się na uczciwej konkurencji i środkach antymonopolowych w sektorze e-commerce.
• Ochrona konsumenta: Rozwianie obaw związanych z podrabianymi produktami i nieuczciwymi praktykami na internetowych platformach handlowych za pomocą ukierunkowanych regulacji.
• Wsparcie dla MŚP: Opracowanie polityki, która pomoże małym przedsiębiorstwom z siedzibą w UE rozwijać się na platformach rynkowych, wykorzystując gotowość konsumentów do kupowania od nieznanych sprzedawców.
• Możliwości transgraniczne: Zachęcanie rynków z siedzibą w UE do ekspansji w Unii i na całym świecie, wykorzystując otwartość konsumentów na platformy międzynarodowe.
• Optymalizacja logistyki : Zainwestuj w poprawę szybkości dostaw i obniżenie kosztów wysyłki w całej UE, aby spełnić oczekiwania konsumentów.
• Strategie dostosowane do wieku: Dostosuj zasady handlu elektronicznego i programy umiejętności cyfrowych, aby uwzględnić różne zachowania w różnych grupach wiekowych.
• Zaufanie i przejrzystość: Wdrożenie środków mających na celu zwiększenie przejrzystości recenzji produktów i identyfikacji sprzedawców na platformach handlowych.

Wyciągając wnioski z tych tendencji w Stanach Zjednoczonych i dostosowując strategie do unikalnych cech rynku europejskiego, UE może działać na rzecz bardziej konkurencyjnego, przyjaznego dla konsumentów i innowacyjnego ekosystemu handlu elektronicznego. Może to obejmować połączenie środków regulacyjnych, wsparcia dla innowacji oraz inicjatyw mających na celu zwiększenie umiejętności cyfrowych zarówno wśród konsumentów, jak i przedsiębiorstw w całej Unii.