Handel detaliczny się zmienia: teraz wszystko kręci się wokół danych

Supermarkety również idą na całość w tym pozyskiwaniu danych. Te karty lojalnościowe? Morgan Stanley szacuje, że 92% Brytyjczyków ma już co najmniej jeden. Szaleństwo, prawda? W rzeczywistości trzy najbardziej zaangażowane rynki lojalnościowe to:

• Polska
• Wielka Brytania
• Francja

Urząd ds. Konkurencji i Rynków węszy w pobliżu, ale sprzedawcy detaliczni go uwielbiają. Dlaczego? Ponieważ Twoje dane są dla nich warte duże pieniądze.

Programy lojalnościowe: więcej niż tylko punkty

Weźmy na przykład Tesco i Sainsbury’s. Ich programy lojalnościowe są ogromne w porównaniu z miejscami takimi jak M&S czy Morrisons. A ostatnio stały się jeszcze większe. Sainsbury’s Nectar podskoczył z 67% do ponad 80% kupujących w ciągu około roku. Karta klubowa Tesco? Ta sama oferta – wzrost z 70% do 82%.

Jasne, te schematy mają na celu zachęcenie Cię do powrotu. Ale prawdziwą kopalnią złota są wszystkie te soczyste dane, które zbierają. Sainsbury’s utworzył nawet cały oddział o nazwie Nectar360, aby analizować liczby i chłostać reklamy dla dostawców. Liczą, że w ciągu najbliższych kilku lat zarobią dodatkowe 100 milionów funtów.

Tesco jest nieco nieufne, jeśli chodzi o to, ile zarabia na swoim ramieniu danych. Ale najwyraźniej traktują to poważnie. Udało im się nawet zdobyć kilka dużych ujęć z Amazon i Pinteresta, aby pomóc.

Source: Depositphotos

Branding w erze danych

Rzecz w tym, że nie chodzi tylko o szybki zarobek. Zmienia sposób, w jaki firmy budują swoje marki. Wszystkie te dane pomagają im lepiej Cię poznać, dzięki czemu mogą tworzyć doświadczenia, które naprawdę działają. To już nie tylko chłosta artykułów spożywczych; Chodzi o to, abyś poczuł się ciepło i rozmyty w związku z marką.

I nie chodzi tu tylko o duże supermarkety. Nawet marki modowe się na to decydują. Wykorzystują programy lojalnościowe i dane, aby sprawić, byś poczuł się częścią klubu. To naprawdę sprytne rzeczy.

Przyszłość rysuje się w przyszłości… Cyfrowy

Co dalej? Cóż, eksperci uważają, że w sklepach pojawi się więcej ekranów. Może nawet na Twoim wózku! I ceny, które zmieniają się w zależności od tego, kim jesteś.

Według badania McKinsey, media detaliczne są niezwykle rentowne, a marże operacyjne osiągają 65-70% w ciągu trzech lat od uruchomienia.