Małe sklepy internetowe borykają się ze spadkiem przychodów, podczas gdy rynek rośnie

Trudna prawda kryjąca się za nagłówkami o wzroście

Liczby mówią niepokojącą historię. Małe sklepy internetowe zarobiły najmniej pieniędzy w pierwszym kwartale 2025 roku, z medianą przychodów wynoszącą zaledwie 12 558 euro. Ten znaczący spadek ma miejsce, podczas gdy cały rynek e-commerce rośnie, co pokazuje, że istnieje większa przepaść między zwycięzcami a przegranymi w branży. Dane pochodzą od ponad 10 milionów rzeczywistych użytkowników, którzy dokonali zakupów w 1500 sklepach internetowych w regionie DACH. Pokazuje to, że wzrost rynku pomaga głównie graczom o ugruntowanej pozycji, podczas gdy mniejsi detaliści walczą o utrzymanie się na rynku.

Odwiedzający nie wchodzą przez drzwi

Spadek przychodów wynika z pewnego problemu: mniej klientów odwiedza małe e-sklepy. Liczba odwiedzających znacznie spadła, a spadek ten zwykle poprzedza zmiany w przychodach. Sugeruje to, że problem nie leży w sposobie działania sklepu, ale raczej w tym, że klienci całkowicie omijają mniejsze sklepy. Do tej zmiany przyczyniło się kilka czynników:

• Lojalność wobec marki w niepewnych czasach: Klienci są bardziej skłonni kupować od znanych marek i sprzedawców detalicznych o ugruntowanej pozycji przy podejmowaniu decyzji o zakupie.
• Rosnące oczekiwania: bezpłatna wysyłka, płatności ratalne i łatwe zwroty to obecnie standardy, które z trudem spełniają mniejsze sklepy.
• Dominacja marketingowa: Więksi konkurenci mają przewagę w SEO i reklamie online, co tworzy ekonomię skali, której mniejsze firmy nie mogą dorównać.

Source: Uptain

Plaster na podwyżkę cen

Małe sklepy podniosły ceny w odpowiedzi na spadający ruch. Wartości zamówień wzrosły, ale jest pewien haczyk: współczynniki konwersji jednocześnie spadają. Wyższe wartości zamówień prawdopodobnie odzwierciedlają inflację i konieczne korekty cen, a nie zwiększone wydatki konsumentów.

Tworzy to niebezpieczny cykl: mniej odwiedzających w połączeniu z niższymi współczynnikami konwersji, co wymusza podwyżki cen, które mogą odstraszyć jeszcze więcej potencjalnych klientów.

Source: Uptain

Konkurencyjna rzeczywistość

Badanie pokazuje, że konkurencja na rynku dramatycznie wzrosła. Przyciągnięcie odwiedzających do mniejszych sklepów stało się bardziej skomplikowane i kosztowne, podczas gdy oczekiwania konsumentów stale rosną. Duże sklepy internetowe, takie jak Amazon, Temu i Shein, są dobrze wyposażone, aby sprostać tym wymaganiom. Dla mniejszych sklepów spełnienie oczekiwań dotyczących opcji płatności, warunków wysyłki i zasad zwrotów stanowi poważne wyzwanie.

Co to oznacza dla branży

Dane sugerują niepokojącą tendencję do konsolidacji rynku. Podczas gdy ogólny wzrost handlu elektronicznego wydaje się zdrowy, korzyści koncentrują się wśród głównych graczy, zamiast być dystrybuowane w całym ekosystemie.Ta zmiana ma konsekwencje wykraczające poza indywidualne firmy. Rynek zdominowany przez kilku dużych graczy może z czasem doprowadzić do ograniczenia innowacji, mniej wyspecjalizowanej oferty i mniej konkurencyjnych cen.

Droga naprzód

Małe e-sklepy, które wciąż walczą, muszą przenieść uwagę z konkurowania na tych samych warunkach, co giganci, na maksymalizację wartości z każdego odwiedzającego. Ponieważ przyciągnięcie ruchu staje się coraz droższe, konwersja istniejących odwiedzających staje się kluczowa.

Badanie podkreśla, że podczas gdy przyciągnięcie ludzi do mniejszych sklepów jest coraz trudniejsze, optymalizacja doświadczenia po ich przybyciu może stanowić różnicę między przetrwaniem a zamknięciem.

Ponieważ krajobraz handlu elektronicznego wciąż ewoluuje, mali detaliści stają przed krytyczną decyzją: dostosować się do nowej rzeczywistości lub zaryzykować pozostawienie w tyle przez branżę, która rozwija się wokół nich, a nie z nimi.