
Liczby, które wszyscy ignorują
Wydajność Cold Calling:
Wydajność zimnych wiadomości e-mail:
Dlaczego giganci e-commerce wracają do telefonów
Podczas gdy wszyscy walczą o cyfrową uwagę, sprytni liderzy e-commerce odkryli coś sprzecznego z intuicją: telefon jest teraz najmniej zatłoczonym kanałem.
Kluczowe zalety dla e-commerce:
- 57% kadry kierowniczej woli rozmowy telefoniczne od poczty e-mail
- Natychmiastowa informacja zwrotna a e-maile zalegające w folderach ze spamem
- Prawdziwe relacje , które prowadzą do większych transakcji
- Zero zmian w algorytmie
Formuła cold callingu w e-commerce
1. Badaj jak stalker (legalnie)
- Sprawdź ich sklep internetowy i linie produktów
- Użyj na przykład – BuiltWith, aby zobaczyć ich stos technologiczny
- Szukaj sygnałów wzrostu: zatrudnienie, finansowanie, wiadomości o ekspansji
- Znajdź punkty bólu w opiniach klientów
2. Prowadź wartością, a nie tonacją
Źle: „Cześć, pomagamy rozwijać się firmom e-commerce…” Po prawej: „Cześć John, zauważyłem, że liczba porzuconych płatności może być wyższa niż średnia w branży wynosząca 68%. Współpracuję z podobnymi firmami, aby zmniejszyć to o 23%. Masz 2 minuty?
3. Sekwencja 5-dotykowa, która działa
- Zaproszenie 1: Wprowadzenie + szczegółowa obserwacja sklepu
- E-mail: Treści o wartości dodanej (raport branżowy, rekomendacja narzędzi)
- Zaproszenie 2: Wzmianka o rozwiązaniu wraz ze studium przypadku
- Serwis LinkedIn: Nawiąż kontakt z odpowiednim udziałem zawartości
- Zaproszenie 3: Ostatnia próba z ofertą ograniczoną czasowo
Najlepszy czas na rozmowę z decydentami w e-commerce
Okres | Skuteczność | Przyczyna |
---|---|---|
wtorek-czwartek: 10-11 | ✅ Najlepszy | Koncentracja w środku tygodnia, produktywność po kawie |
wtorek-czwartek: 14-16 | ✅ Najlepszy | Po obiedzie, przed szczytem na koniec dnia |
Poniedziałkowe poranki | ❌ Unikać | Realizacja zamówień, planowanie tygodnia |
Piątkowe popołudnia | ❌ Unikać | Tryb weekendowy, wymeldowanie mentalne |
Okresy powakacyjne | ✅ Doskonałe | Planowanie budżetu, nowe priorytety |
Skrypt, który konwertuje
Otwarcie (15 sekund)
„Cześć [imię], dzwonię, ponieważ zauważyłem [konkretne spostrzeżenie na temat ich sklepu]. Współpracuję z markami e-commerce, takimi jak [podobny klient] czy [konkretna korzyść]. Masz 2 minuty?
Most wartości
„Większość firm w [swojej kategorii] zmaga się z [konkretnym wyzwaniem]. Pomogliśmy podobnym firmom zwiększyć [wskaźnik] o [procent]. Czy miałoby sens zbadanie tego w Twojej firmie?”
Zamknij
„Nie chcę się wypowiadać przez telefon – każdy biznes jest inny. Co powiesz na 15 minut w przyszłym tygodniu, żebym mógł pokazać, co zadziałało dla [podobnego klienta]?”
Jakie błędy zabijają Twoje wyniki cold callingu?
❌ Ogólne reklamy: „Pomagamy rozwijać e-commerce” ✅ Konkretna wartość: „Pomagamy podobnym firmom zmniejszyć liczbę porzuconych koszyków o 23%”
❌ Niewłaściwy czas: dzwonienie podczas przygotowań ✅ do Czarnego Piątku Inteligentne wyczucie czasu: okresy planowania w styczniu i sierpniu
❌ Pojedyncze próby: jedno połączenie i gotowe ✅ Wytrwałość: Wiele dotknięć z wartością
Dolna linia
Podczas gdy wszyscy walczą o cyfrową uwagę, telefon jest szeroko otwarty. Marki e-commerce korzystające z cold callingu odnotowują współczynniki konwersji nawet 14-krotnie wyższe niż e-mail marketing.
Kluczem nie jest wybór między technologią cyfrową a głosową, ale strategiczna integracja. Korzystaj z technologii cyfrowych, aby zwiększyć świadomość i cold callingu, aby prowadzić rozmowy o wysokiej wartości, które zamykają transakcje.
Gotowy, aby to przetestować?
Wybierz 20 najlepiej dopasowanych potencjalnych klientów w tym tygodniu. Zbadaj je dokładnie, prowadź z wartością i śledź swoje wyniki.
W branży, która ma obsesję na punkcie automatyzacji, osobisty kontakt z dobrze przemyślaną rozmową telefoniczną pozostaje największą przewagą konkurencyjną.