4 min czytania

Cold calling zapewnia 5-10% współczynniki konwersji w porównaniu z 0,7% e-maila w e-commerce

Podczas gdy wszyscy gonią za mediami społecznościowymi i marketingiem e-mailowym, inteligentne marki e-commerce podwajają zimne połączenia - i odnotowują 7-14 razy lepsze współczynniki konwersji niż konkurenci działający wyłącznie cyfrowo. Cold calling może wydawać się przestarzały w naszym świecie Instagrama, ale liczby mówią co innego w przypadku firm e-commerce. Podczas gdy sprzedawcy internetowi inwestują miliony w reklamy na Facebooku i kampanie e-mailowe, firmy e-commerce B2B korzystające z cold callingu osiągają współczynniki konwersji na poziomie 5-10%, dramatycznie pokonując 0,7-4,2% cold emaili.

Katarína Šimčíková Katarína Šimčíková
Project manager, Ecommerce Bridge EU
Ten artykuł został przetłumaczony dla ciebie przez sztuczną-inteligencję
Cold calling zapewnia 5-10% współczynniki konwersji w porównaniu z 0,7% e-maila w e-commerce
Źródło: Canva Pro License

Liczby, które wszyscy ignorują

Wydajność Cold Calling:

  • Średni współczynnik konwersji: 5-10%
  • Najlepsi e-commerce: do 10%
  • Średnia e-commerce B2B: 2-5%

Wydajność zimnych wiadomości e-mail:

  • Średni współczynnik konwersji: 0,7%
  • Dobra wydajność: 4,2%
  • Średnia dla e-commerce: 0,5-2%

Dlaczego giganci e-commerce wracają do telefonów

Podczas gdy wszyscy walczą o cyfrową uwagę, sprytni liderzy e-commerce odkryli coś sprzecznego z intuicją: telefon jest teraz najmniej zatłoczonym kanałem.

Kluczowe zalety dla e-commerce:

Formuła cold callingu w e-commerce

1. Badaj jak stalker (legalnie)

  • Sprawdź ich sklep internetowy i linie produktów
  • Użyj na przykład – BuiltWith, aby zobaczyć ich stos technologiczny
  • Szukaj sygnałów wzrostu: zatrudnienie, finansowanie, wiadomości o ekspansji
  • Znajdź punkty bólu w opiniach klientów

2. Prowadź wartością, a nie tonacją

Źle: „Cześć, pomagamy rozwijać się firmom e-commerce…” Po prawej: „Cześć John, zauważyłem, że liczba porzuconych płatności może być wyższa niż średnia w branży wynosząca 68%. Współpracuję z podobnymi firmami, aby zmniejszyć to o 23%. Masz 2 minuty?

3. Sekwencja 5-dotykowa, która działa

  • Zaproszenie 1: Wprowadzenie + szczegółowa obserwacja sklepu
  • E-mail: Treści o wartości dodanej (raport branżowy, rekomendacja narzędzi)
  • Zaproszenie 2: Wzmianka o rozwiązaniu wraz ze studium przypadku
  • Serwis LinkedIn: Nawiąż kontakt z odpowiednim udziałem zawartości
  • Zaproszenie 3: Ostatnia próba z ofertą ograniczoną czasowo

Najlepszy czas na rozmowę z decydentami w e-commerce

Okres Skuteczność Przyczyna
wtorek-czwartek: 10-11 Najlepszy Koncentracja w środku tygodnia, produktywność po kawie
wtorek-czwartek: 14-16 Najlepszy Po obiedzie, przed szczytem na koniec dnia
Poniedziałkowe poranki Unikać Realizacja zamówień, planowanie tygodnia
Piątkowe popołudnia Unikać Tryb weekendowy, wymeldowanie mentalne
Okresy powakacyjne Doskonałe Planowanie budżetu, nowe priorytety

Skrypt, który konwertuje

Otwarcie (15 sekund)

„Cześć [imię], dzwonię, ponieważ zauważyłem [konkretne spostrzeżenie na temat ich sklepu]. Współpracuję z markami e-commerce, takimi jak [podobny klient] czy [konkretna korzyść]. Masz 2 minuty?

Most wartości

„Większość firm w [swojej kategorii] zmaga się z [konkretnym wyzwaniem]. Pomogliśmy podobnym firmom zwiększyć [wskaźnik] o [procent]. Czy miałoby sens zbadanie tego w Twojej firmie?”

Zamknij

„Nie chcę się wypowiadać przez telefon – każdy biznes jest inny. Co powiesz na 15 minut w przyszłym tygodniu, żebym mógł pokazać, co zadziałało dla [podobnego klienta]?”

Jakie błędy zabijają Twoje wyniki cold callingu?

Ogólne reklamy: „Pomagamy rozwijać e-commerce” ✅ Konkretna wartość: „Pomagamy podobnym firmom zmniejszyć liczbę porzuconych koszyków o 23%”

Niewłaściwy czas: dzwonienie podczas przygotowań ✅ do Czarnego Piątku Inteligentne wyczucie czasu: okresy planowania w styczniu i sierpniu

Pojedyncze próby: jedno połączenie i gotowe ✅ Wytrwałość: Wiele dotknięć z wartością

Dolna linia

Podczas gdy wszyscy walczą o cyfrową uwagę, telefon jest szeroko otwarty. Marki e-commerce korzystające z cold callingu odnotowują współczynniki konwersji nawet 14-krotnie wyższe niż e-mail marketing.

Kluczem nie jest wybór między technologią cyfrową a głosową, ale strategiczna integracja. Korzystaj z technologii cyfrowych, aby zwiększyć świadomość i cold callingu, aby prowadzić rozmowy o wysokiej wartości, które zamykają transakcje.

Gotowy, aby to przetestować?

Wybierz 20 najlepiej dopasowanych potencjalnych klientów w tym tygodniu. Zbadaj je dokładnie, prowadź z wartością i śledź swoje wyniki.

W branży, która ma obsesję na punkcie automatyzacji, osobisty kontakt z dobrze przemyślaną rozmową telefoniczną pozostaje największą przewagą konkurencyjną.

Udostępnij artykuł
Katarína Šimčíková
Project manager, Ecommerce Bridge EU

I lead Ecommerce Bridge magazine for Europe, overseeing our content strategy and European language editions.

Podobne artykuły
Potęga generowania leadów w e-commerce: Dlaczego Twoja firma tego potrzebuje
3 min czytania

Potęga generowania leadów w e-commerce: Dlaczego Twoja firma tego potrzebuje

W szybko zmieniającym się świecie handlu elektronicznego łatwo jest dać się wciągnąć w natychmiastowy pęd transakcji i skupić się na krótkoterminowych zyskach. Jednak przeznaczenie części budżetu marketingowego na generowanie leadów może być przełomem dla Twojej firmy.

Potęga subskrypcji newsletterów w generowaniu leadów
4 min czytania

Potęga subskrypcji newsletterów w generowaniu leadów

W erze cyfrowej firmy nieustannie poszukują skutecznych sposobów generowania leadów i pielęgnowania relacji z klientami. Subskrypcje newsletterów są potężnym i często niedocenianym narzędziem w tym zakresie.

Bridge Now

Najnowsze wiadomości już TERAZ

10+ nieprzeczytane

10+