Cold calling zapewnia 5-10% współczynniki konwersji w porównaniu z 0,7% e-maila w e-commerce

Liczby, które wszyscy ignorują

Wydajność Cold Calling:

• Średni współczynnik konwersji: 5-10%
• Najlepsi e-commerce: do 10%
• Średnia e-commerce B2B: 2-5%

Wydajność zimnych wiadomości e-mail:

• Średni współczynnik konwersji: 0,7%
• Dobra wydajność: 4,2%
• Średnia dla e-commerce: 0,5-2%

Dlaczego giganci e-commerce wracają do telefonów

Podczas gdy wszyscy walczą o cyfrową uwagę, sprytni liderzy e-commerce odkryli coś sprzecznego z intuicją: telefon jest teraz najmniej zatłoczonym kanałem.

Kluczowe zalety dla e-commerce:

• 57% kadry kierowniczej woli rozmowy telefoniczne od poczty e-mail
• Natychmiastowa informacja zwrotna a e-maile zalegające w folderach ze spamem
• Prawdziwe relacje , które prowadzą do większych transakcji
• Zero zmian w algorytmie

Formuła cold callingu w e-commerce

1. Badaj jak stalker (legalnie)

• Sprawdź ich sklep internetowy i linie produktów
• Użyj na przykład – BuiltWith, aby zobaczyć ich stos technologiczny
• Szukaj sygnałów wzrostu: zatrudnienie, finansowanie, wiadomości o ekspansji
• Znajdź punkty bólu w opiniach klientów

2. Prowadź wartością, a nie tonacją

Źle: „Cześć, pomagamy rozwijać się firmom e-commerce…” Po prawej: „Cześć John, zauważyłem, że liczba porzuconych płatności może być wyższa niż średnia w branży wynosząca 68%. Współpracuję z podobnymi firmami, aby zmniejszyć to o 23%. Masz 2 minuty?

3. Sekwencja 5-dotykowa, która działa

• Zaproszenie 1: Wprowadzenie + szczegółowa obserwacja sklepu
• E-mail: Treści o wartości dodanej (raport branżowy, rekomendacja narzędzi)
• Zaproszenie 2: Wzmianka o rozwiązaniu wraz ze studium przypadku
• Serwis LinkedIn: Nawiąż kontakt z odpowiednim udziałem zawartości
• Zaproszenie 3: Ostatnia próba z ofertą ograniczoną czasowo

Najlepszy czas na rozmowę z decydentami w e-commerce

Okres	Skuteczność	Przyczyna
wtorek-czwartek: 10-11	✅ Najlepszy	Koncentracja w środku tygodnia, produktywność po kawie
wtorek-czwartek: 14-16	✅ Najlepszy	Po obiedzie, przed szczytem na koniec dnia
Poniedziałkowe poranki	❌ Unikać	Realizacja zamówień, planowanie tygodnia
Piątkowe popołudnia	❌ Unikać	Tryb weekendowy, wymeldowanie mentalne
Okresy powakacyjne	✅ Doskonałe	Planowanie budżetu, nowe priorytety

Skrypt, który konwertuje

Otwarcie (15 sekund)

„Cześć [imię], dzwonię, ponieważ zauważyłem [konkretne spostrzeżenie na temat ich sklepu]. Współpracuję z markami e-commerce, takimi jak [podobny klient] czy [konkretna korzyść]. Masz 2 minuty?

Most wartości

„Większość firm w [swojej kategorii] zmaga się z [konkretnym wyzwaniem]. Pomogliśmy podobnym firmom zwiększyć [wskaźnik] o [procent]. Czy miałoby sens zbadanie tego w Twojej firmie?”

Zamknij

„Nie chcę się wypowiadać przez telefon – każdy biznes jest inny. Co powiesz na 15 minut w przyszłym tygodniu, żebym mógł pokazać, co zadziałało dla [podobnego klienta]?”

❌ Ogólne reklamy: „Pomagamy rozwijać e-commerce” ✅ Konkretna wartość: „Pomagamy podobnym firmom zmniejszyć liczbę porzuconych koszyków o 23%”

❌ Niewłaściwy czas: dzwonienie podczas przygotowań ✅ do Czarnego Piątku Inteligentne wyczucie czasu: okresy planowania w styczniu i sierpniu

❌ Pojedyncze próby: jedno połączenie i gotowe ✅ Wytrwałość: Wiele dotknięć z wartością

Dolna linia

Podczas gdy wszyscy walczą o cyfrową uwagę, telefon jest szeroko otwarty. Marki e-commerce korzystające z cold callingu odnotowują współczynniki konwersji nawet 14-krotnie wyższe niż e-mail marketing.

Kluczem nie jest wybór między technologią cyfrową a głosową, ale strategiczna integracja. Korzystaj z technologii cyfrowych, aby zwiększyć świadomość i cold callingu, aby prowadzić rozmowy o wysokiej wartości, które zamykają transakcje.

Gotowy, aby to przetestować?

Wybierz 20 najlepiej dopasowanych potencjalnych klientów w tym tygodniu. Zbadaj je dokładnie, prowadź z wartością i śledź swoje wyniki.

W branży, która ma obsesję na punkcie automatyzacji, osobisty kontakt z dobrze przemyślaną rozmową telefoniczną pozostaje największą przewagą konkurencyjną.