Wzrost handlu elektronicznego w Turcji o 90 miliardów dolarów tworzy cyfrowych zwycięzców i przegranych

Stambuł zabiera większość tortu

Rząd turecki naliczył 6 miliardów transakcji online w 600 000 firm cyfrowych w 2024 roku. E-commerce stanowi obecnie prawie 20% całej sprzedaży detalicznej w kraju.

Problem polega na tym, gdzie dochodzi do tych sprzedaży. Stambuł zdobywa 93 punkty w rządowej skali adaptacji cyfrowej. Wschodnie prowincje, takie jak Hakkari i Bitlis, osiągają zaledwie 30 punktów. Oznacza to, że tamtejsze firmy obsługują trzy razy mniej transakcji cyfrowych niż firmy w Stambule.

Stambuł sprzedał online towary o wartości 57 miliardów dolarów , importując tylko 21 miliardów dolarów. Ta nadwyżka w wysokości 36 miliardów dolarów pokazuje, w jaki sposób miasto dominuje w tureckim handlu cyfrowym. Kilka innych miast, takich jak Kayseri, radzi sobie dobrze – zdobyło 68 punktów i sprzedało produkty domowe o wartości 1 miliarda dolarów – ale większość regionów pozostaje daleko w tyle.

Małe firmy utknęły na pojedynczych platformach

Większość tureckich firm internetowych pozostaje niewielka. Cztery na pięć firm korzysta tylko z jednej platformy marketplace, takiej jak Trendyol lub Hepsiburada. Nigdy nie rozgałęziają się, aby budować własne strony internetowe ani próbować innych kanałów sprzedaży.

Taka konfiguracja daje dużym platformom zbyt dużą kontrolę. Właściciele małych sklepów, którzy kiedyś znali swoich lokalnych klientów, teraz kierują się zasadami ustalonymi przez algorytmy. Jeśli platforma zmieni swoje opłaty lub zasady, firmy te nie mają dokąd pójść.

Kobiety prowadzą nieco ponad jedną czwartą firm e-commerce, ale często brakuje im pieniędzy lub umiejętności technicznych, aby wyjść poza te główne platformy.

Kobiety kupują większość rzeczy online

Turczynki dokonują prawie 6 na 10 zakupów online. Większość artykułów modowych, makijażowych i higieny osobistej sprzedawanych są cyfrowo. Najwięcej wydają osoby w wieku od 25 do 34 lat – osoby, które dorastały ze smartfonami.

Ta zmiana ma wpływ na całą gospodarkę. Komfort kobiet związany z zakupami cyfrowymi napędza wzrost w sektorach konsumenckich. Tymczasem kategorie, które bardziej przemawiają do mężczyzn, takie jak części samochodowe i elektronika, nie przeniosły się tak szybko do sieci.

Szybka dostawa rośnie, ale zostaje w miastach

Turecki rynek szybkiego handlu prawie się podwoił do 7,5 miliarda dolarów. Większość zamówień pojawia się między 18:30 a 19:00 , kiedy ludzie chcą, aby przekąski i napoje były dostarczane szybko.

Każde zamówienie zawiera tylko 2 lub 3 przedmioty o wartości około 10 USD. Firmy zbudowały ogromne sieci dostaw, aby w ciągu kilku godzin dostarczyć małe zakupy do drzwi ludzi. Działa to jednak tylko w zatłoczonych obszarach miejskich, gdzie kierowcy mogą szybko zatrzymać się na wiele przystanków.

Dziwne nawyki zakupowe pojawiają się w danych

Turcy kupują 53% swoich książek online, ale tylko 4% artykułów spożywczych. Ludzie wydają się zadowoleni z cyfrowego zamawiania dóbr uznaniowych, ale nadal wolą sklepy fizyczne na codzienne potrzeby.

Rynek wtórny osiągnął 300 milionów dolarów , ponieważ ludzie sprzedawali sobie używane przedmioty online. Ponad połowę tej sprzedaży stanowiła odzież. Jednak 18% zrównoważonych zakupów w e-commerce i 20% zamówień na modę jest zwracanych, co wskazuje na problemy z jakością.

Gry dominują wydatki na rozrywkę

Gry zajmują ponad połowę tureckiego rynku rozrywki cyfrowej o wartości 600 milionów dolarów. Wzorce wydatków wskazują jednak, że pod wzrostem gospodarczym stoi presja ekonomiczna.

Sprzedaż wzrasta w marcowych, lipcowych i grudniowych promocjach, a następnie gwałtownie spada w regularnych miesiącach. Zakupy w grach kosztują średnio 11 USD w porównaniu do 5 USD w przypadku usług przesyłania strumieniowego, ale ludzie czekają na zniżki, zamiast kupować w pełnej cenie.

Metody płatności poprawiają się we wszystkich dziedzinach

Dwie trzecie transakcji e-commerce korzysta obecnie z kart kredytowych. Płatności mobilne stale się rozwijają, ponieważ coraz więcej osób czuje się komfortowo kupując rzeczy na swoich telefonach.

Jednak boom i spadek wydatków w okresach wyprzedaży sugeruje, że wielu kupujących rozciąga swoje budżety i czeka na oferty, zamiast wydawać stabilnie przez cały rok.

Na podstawie raportu Turkey Today na temat danych Ministerstwa Handlu