Wiadomości na Instagramie doczekały się aktualizacji. Co to oznacza dla Twojego profilu?

Wiadomości na Instagramie mogą być tłumaczone nawet na 99 języków

Jeśli komunikujesz się z klientami z zagranicy, tłumaczenie wiadomości może znacznie ułatwić ci pracę. Wystarczy przytrzymać wiadomość i wybrać opcjęTłumacz . Tekst pojawi się pod oryginalną wiadomością. W ustawieniach można również wybrać preferowany język, na który wiadomości będą automatycznie tłumaczone.Oznacza to

• szybsze wsparcie dla klientów spoza rodzimego rynku,
• możliwość testowania sprzedaży w nowych krajach bez konieczności obsługi klienta w każdym języku.

Oczywiście należy pamiętać, że tłumaczenia nie są doskonałe. Automatyczne tłumaczenia nie zawsze wychwytują ważne szczegóły, co może być problematyczne, zwłaszcza w przypadku reklamacji lub pytań technicznych.

Planowanie wiadomości

Instagram rozszerzył również możliwość planowania wiadomości. Po napisaniu jednej z nich wystarczy przytrzymać przyciskWyślij i ustawić datę i godzinę. Funkcja planowania prywatnych wiadomości może wydawać się przydatna na pierwszy rzut oka – na przykład podczas komunikowania się z klientami w różnych strefach czasowych. W praktyce należy jednak wziąć pod uwagę, że Instagram jest szybkim kanałem i większość ludzi oczekuje odpowiedzi bez czekania. Planowanie wiadomości nie sprawdzi się w każdej sytuacji. Może być jednak przydatne w określonych przypadkach. Można go wykorzystać na przykład w przypadku automatycznie wysyłanych wiadomości, które są częścią przemyślanej serii – takich jak kontakt uzupełniający po zakupie lub komunikacja podczas planowanych kampanii, w których liczy się precyzyjny czas. Nie jest to funkcja do codziennych odpowiedzi klientów, ale może dobrze służyć tam, gdzie komunikacja ma jasny scenariusz, a czas nadejścia wiadomości ma znaczenie.

Co to oznacza dla handlu elektronicznego?

W przypadku sklepów internetowych są to drobne usprawnienia, które mogą ułatwić codzienną komunikację. Nie podniosą one marketingu na Instagramie na nowy poziom, ale w określonych sytuacjach mogą zaoszczędzić czas i uprościć pracę – zwłaszcza jeśli pracujesz z wieloma rynkami lub językami. Instagram zaczyna aktywnie promować te narzędzia jako część zestawu narzędzi dla kont biznesowych. Jeśli jeszcze z nich nie korzystasz, warto sprawdzić, czy masz je już dostępne w swojej aplikacji.Jak to sprawdzić?

1. Zaktualizuj Instagram do najnowszej wersji.
2. Otwórz swoje konto firmowe (biznesowe/profesjonalne).
3. Sprawdź, czy opcja Tłumacz pojawia się w DM po długim naciśnięciu wiadomości i czy aktywuje się menu planowania wysyłania wiadomości.

Jeśli na koncie brakuje tych funkcji, może pomóc zmiana typu konta z osobistego na biznesowe/twórcze (czasami rozszerza to dostęp do testowanych funkcji). Alternatywnie, daj sobie trochę więcej czasu. Instagram często wprowadza nowe funkcje stopniowo w różnych regionach.