TikTok rozszerza bazę użytkowników i moderację treści w Europie

Europejska baza użytkowników TikTok osiągnęła 150,5 miliona aktywnych użytkowników miesięcznie. W porównaniu z ostatnim raportem oznacza to wzrost o 8 milionów, co oznacza stały wzrost o około 1,3 miliona nowych użytkowników miesięcznie. TikTok nadal przyciąga coraz więcej użytkowników. Otwiera to nowe możliwości dla marek e-commerce , które chcą rozwijać się na tej platformie, zwłaszcza w kluczowych krajach. Najważniejsze rynki to Niemcy, Francja, Włochy i Hiszpania, gdzie TikTok ma ponad 20 milionów użytkowników w każdym kraju.

TikTok zajmuje się moderacją treści i bezpieczeństwem marki

TikTok powiększył swój zespół moderatorów treści w UE do 6 354 pracowników. Jest to szczególnie korzystne dla marek, które chcą chronić swoją reputację na platformie.

Platforma koncentruje się na usuwaniu nieodpowiednich lub szkodliwych treści i do czerwca tego roku usunęła 22,2 miliona postów.

Treści nieodpowiednie dla nieletnich znalazły się na szczycie listy usuwania. Na kolejnych miejscach znalazły się takie kategorie, jak towary podlegające ograniczeniom i działalność handlowa oraz posty negatywnie wpływające na zdrowie psychiczne. Dla marek e-commerce, zwłaszcza tych z branż regulowanych, to proaktywne podejście do moderacji jest korzystne.

Zmniejsza się liczba usuwanych treści

TikTok wykazuje tendencję spadkową w usuwaniu treści. Średnia miesięczna liczba usunięć spadła z 4,3 miliona do 3,7 miliona. Spadek ten może wynikać ze zwiększonego korzystania z platformy w okresie świątecznym, co mogło mieć wpływ na poprzednie dane. Spadek może również wskazywać na bardziej precyzyjne targetowanie treści i ulepszone automatyczne filtry. Jest to dobra wiadomość dla marek e-commerce skoncentrowanych na trwałej widoczności i zaangażowaniu, ponieważ sugeruje bardziej stabilne środowisko treści i potencjalnie mniej zakłóceń w umieszczaniu reklam.

Zgłaszanie nielegalnych treści jest priorytetem dla platformy. Najczęściej zgłaszane kategorie obejmują mowę nienawiści, naruszenia prywatności i nielegalne udostępnianie intymnych zdjęć bez zgody. W odpowiedzi na te przypadki TikTok zablokował ponad 5,3 miliona kont w raportowanym okresie.

Od kontrowersyjnego do dopracowanego TikTok

TikTok bez wątpienia ma szeroki zasięg, który mogą docenić firmy e-commerce o międzynarodowych ambicjach. W samej Europie ma 150,5 miliona aktywnych użytkowników miesięcznie.

TikTok robi wszystko, aby utrzymać przychylność użytkowników i przyciągnąć firmy chcące wykorzystać potencjał Social Commerce . Ciągły wzrost liczby użytkowników i wzmocniona moderacja treści sugerują, że platforma stara się stworzyć godne zaufania środowisko, które wspierałoby działania e-commerce. Kroki te mogą również odzwierciedlać wysiłki TikToka, aby przekonać firmy, że inwestowanie w platformę jest opłacalne i że jest to bezpieczne miejsce do interakcji z klientami.

Chociaż TikTok wyraźnie zwiększa swoje wysiłki na rzecz przyciągnięcia firm i poprawy moderacji treści, nie jest jasne, czy stanowi to prawdziwe zaangażowanie, czy strategię mającą na celu rozwianie obaw związanych z bezpieczeństwem i przejrzystością.

Chociaż popularność platformy rośnie, wzrost liczby użytkowników nie oznacza automatycznie, że skutecznie zarządza ona bezpieczeństwem treści – zwłaszcza gdy nadal występują problemy, takie jak udostępnianie poufnych treści bez zgody.

Co więcej, choć wzrost liczby moderatorów w UE może wyglądać imponująco, pozostaje pytanie, czy ten wzrost liczby pracowników jest wystarczający, aby poradzić sobie ze stale rosnącą bazą użytkowników i liczbą treści. TikTok może publicznie prezentować swoje działania na rzecz bezpieczeństwa, ale nie ma pewności, w jakim stopniu zmiany te odbiją się na rzeczywistym bezpieczeństwie zarówno użytkowników, jak i marek.