Sztuka kuponów rabatowych i dlaczego tak bardzo je kochamy?

Dlaczego rabaty są tak popularne?

Rabaty nie tylko pozwalają nam zaoszczędzić pieniądze, ale także sprawiają, że czujemy się szczęśliwi. Badanie przeprowadzone w 2012 roku w USA wykazało, że osoby, które otrzymały kupon rabatowy o wartości 10 USD, doświadczyły 38% wzrostu hormonów szczęścia.

Interesujące dane liczbowe dotyczące zniżek:

• W ankiecie przeprowadzonej w 2013 roku wśród 10 009 osób, 51% respondentów stwierdziło, że podczas zakupów online wpływa na nich zniżka.
• Z danych BIA/Kelsey wynika, że rabaty zwiększyły całkowitą sprzedaż swoich klientów o 17,7%.
• Statystyki z VoucherCloud pokazują, że 57% kupujących jest zmotywowanych do dokonania pierwszego zakupu w nieznanym sklepie internetowym, gdy oferuje się im kupon rabatowy.

Źródło: HuffPost

W jaki sposób korzystamy z rabatów w e-sklepie?

W e-sklepie dzielimy kupony rabatowe ze względu na ich wykorzystanie:

• Akwizycja – dzięki nim pozyskujemy nowych klientów
• Retencja – dzięki nim motywujemy klientów, którzy już u nas kupili, do ponownego zakupu
• Pasożytnicze – swobodnie poruszają się po Internecie (pytanie brzmi: czy zamówienie zostałoby złożone bez tego rodzaju vouchera?)

Jak zapewne widać z poprzednich wierszy, rabaty na akwizycję i utrzymanie są tymi, których chcemy. W większości przypadków nie chcemy pasożytniczych rabatów.

Jakie są najczęściej stosowane rabaty?

• Kup jeden, a drugi otrzymasz gratis (produkty o wysokiej marży)
• Procent
• Stała kwota
• Prezent do zamówienia (lekki prezent, który nie wpływa na wysyłkę i nie kosztuje dużo)
• Dostawa gratis
• Rabaty ilościowe

Strategie rabatowe:

• Pozyskiwanie nowych klientów.
• Wyprzedawanie starych zapasów lub produktów sezonowych.
• Zachęcanie klientów do wydawania ponad minimalną kwotę.
• Sprowadzenie klienta z powrotem do sklepu po porzuceniu koszyka.
• Śledzenie i raportowanie kampanii marketingowych.

Spersonalizowane rabaty lojalnościowe: Jeśli znasz preferencje swoich klientów, możesz dotrzeć do nich ze spersonalizowanym rabatem.

Rabat dla nowego klienta: Promuj kupon rabatowy na zewnątrz, ale tylko wśród nowych klientów.

Wskazówki dotyczące budowania rabatu:

• Dla nowych klientów bardziej atrakcyjne są ogólne rabaty na wszystkie produkty.
• W przypadku droższych produktów lepiej jest zaoferować rabat wartościowy niż rabat procentowy.
• W przypadku tańszych produktów używaj zaokrąglonych kwot; w przypadku droższych produktów użyj „Ceny Bata”.

Psychologia rabatów jest skuteczna, ponieważ sprawi, że Twoi klienci poczują się dobrze i będą bardziej zmotywowani do zakupu. Ale jeśli zamierzasz korzystać z tych strategii, upewnij się, że robisz to strategicznie i nie marnujesz czasu ani pieniędzy.