Sztuczna inteligencja w e-commerce: Sklepy internetowe przeoczają cenny potencjał

Jak zaawansowana jest rzeczywista adaptacja sztucznej inteligencji w handlu detalicznym online?

Badanie przeprowadzone przez Uptain po raz pierwszy pokazuje, w jakim stopniu sklepy internetowe wykorzystują sztuczną inteligencję. Wyniki pokazują, jak duży potencjał pozostaje niewykorzystany.

Większość przetestowała już sztuczną inteligencję

Większość ankietowanych operatorów sklepów internetowych (71%) przynajmniej raz wykorzystała sztuczną inteligencję w swoim sklepie internetowym. Liczba ta pokazuje, że akceptacja i świadomość AI w branży jest stosunkowo wysoka. Jednak ponad jedna czwarta (29%) nigdy nie korzystała z AI. Pomimo ciągłych nagłówków na temat sztucznej inteligencji, wielu operatorów sklepów internetowych nie skorzystało jeszcze z tej technologii.

Source: Uptain

Sztuczna inteligencja w handlu elektronicznym: Nie jest jeszcze integralną częścią codziennej działalności

Większość operatorów sklepów internetowych (55%) korzysta ze sztucznej inteligencji co tydzień lub nawet częściej. Jednak tylko 12% korzysta z tej technologii codziennie, a zaledwie 8% stosuje ją kilka razy dziennie. Chociaż sztuczna inteligencja zapewniła sobie miejsce w wielu sklepach internetowych, nie jest jeszcze w pełni zintegrowana z codziennymi operacjami. Ponadto 45% sklepów internetowych zgłasza, że korzysta ze sztucznej inteligencji rzadziej niż raz w tygodniu.

Source: Uptain

Potencjał sztucznej inteligencji pozostaje niewykorzystany w wielu obszarach

W tym badaniu operatorzy sklepów internetowych zgłosili, w jakich obszarach już wykorzystują sztuczną inteligencję. Najczęściej wymienianym obszarem było tworzenie treści, a tuż za nim plasował się marketing. Pomimo tych zastosowań, wykorzystanie sztucznej inteligencji w wielu innych obiecujących obszarach pozostaje rzadkością. Istnieje już wiele obiecujących narzędzi AI do analizy danych, prognozowania, ustalania cen, zapobiegania oszustwom i rekomendacji produktów. Niemniej jednak mniej niż połowa (41%) sklepów internetowych polega na sztucznej inteligencji w tych obszarach.

Wnioski

Badanie to ujawnia znaczną lukę między świadomością AI a głęboką integracją w operacjach e-commerce. Podczas gdy większość sprzedawców internetowych eksperymentowała ze sztuczną inteligencją, głównie w zakresie tworzenia treści i marketingu, technologia ta nie stała się jeszcze niezbędna w codziennych operacjach biznesowych. Stanowi to zarówno wyzwanie, jak i szansę dla branży. W miarę jak narzędzia AI stają się bardziej dostępne i wykazują wyraźniejszy zwrot z inwestycji, możemy spodziewać się przyspieszenia adopcji poza podstawowymi zastosowaniami. Myślące przyszłościowo firmy e-commerce powinny wyjść poza generowanie treści i zbadać potencjał sztucznej inteligencji w zakresie analizy danych, personalizacji i wydajności operacyjnej. Ci, którzy z powodzeniem zintegrują sztuczną inteligencję z wieloma funkcjami biznesowymi, prawdopodobnie zyskają znaczną przewagę konkurencyjną w nadchodzących latach, ponieważ technologia ta zmieni się z eksperymentalnej w niezbędną.