Czym jest Cross Selling?

Cross selling to taktyka sprzedażowa, która polega na oferowaniu dodatkowych produktów lub usług obecnym klientom. Up selling to podobna taktyka, ale mająca na celu zaoferowanie droższego produktu. W cross sellingu produkt nie musi być droższy, ale może być dodatkiem. Na przykład klient kupuje telefon komórkowy, a sprzedawca oferuje dodatkowe akcesoria, takie jak etui na telefon komórkowy lub kartę pamięci. Taki cross-selling dotyczy nie tylko sklepów internetowych, w których dodatkowe produkty lub usługi mogą być wyświetlane w momencie zakupu, ale także sprzedaży bezpośredniej, w której sprzedawca oferuje dodatkowe produkty lub usługi bezpośrednio kupującemu.