Oszustwa związane ze zdalnymi zakupami w Europie: Rosnące zagrożenie dla bezpieczeństwa handlu elektronicznego

W samej Wielkiej Brytanii w 2024 r. zgłoszono 2,6 miliona przypadków oszustw związanych z zakupami zdalnymi, co stanowi 22% wzrost w porównaniu z rokiem poprzednim, powodując straty w wysokości około 400 milionów funtów – wzrost o 11%. Biorąc pod uwagę podobieństwa w infrastrukturach płatniczych i taktykach oszustw w całej Europie, wzorzec ten prawdopodobnie odzwierciedla szersze wyzwanie UE. Potwierdzając to, raport Tietoevry Banking z 2025 r., analizujący ponad 3,7 miliarda europejskich transakcji, wykazał 43% wzrost prób oszustw związanych z płatnościami cyfrowymi w 2024 r. w porównaniu z 2023 r., napędzany głównie przez wyrafinowaną inżynierię społeczną i oszustwa z wykorzystaniem sztucznej inteligencji. Oszustwa związane z manipulacją społeczną wzrosły o 156%, podczas gdy ataki phishingowe wzrosły o 77%, komplikując wykrywanie oszustw i zapobieganie im. Przestępcy często wykorzystują złożoną inżynierię społeczną, aby nakłonić konsumentów do ujawnienia jednorazowych kodów dostępu (OTP) wysyłanych przez banki w celu uwierzytelnienia transakcji. Dzięki tym kodom oszuści omijają środki bezpieczeństwa, aby dokonać nieautoryzowanych zakupów lub połączyć skradzione karty z portfelami cyfrowymi. Naruszenia danych u sprzedawców detalicznych i stron trzecich dodatkowo zaostrzają problem, dostarczając przestępcom ogromne zbiory danych kartowych, które można wykorzystać przez miesiące lub lata po naruszeniu.

Co ciekawe, oszustwa związane z autoryzowanymi płatnościami push (APP), w których ofiary są podstępnie nakłaniane do autoryzacji płatności, spadły o 2% do 450 milionów funtów w Wielkiej Brytanii, co odzwierciedla skuteczną edukację konsumentów i wysiłki w zakresie wykrywania oszustw.

W przypadku ekosystemu handlu elektronicznego w UE zmiany te sugerują, że konieczne jest skoordynowane podejście obejmujące banki, sprzedawców detalicznych, dostawców usług płatniczych i organy regulacyjne. Kluczowe środki obejmują wzmocnienie weryfikacji tożsamości, wdrożenie kontroli odbiorców płatności w czasie rzeczywistym oraz edukowanie konsumentów w zakresie ewoluujących taktyk inżynierii społecznej. Wraz ze wzrostem zakupów online w Europie, natychmiastowe działania mające na celu zwalczanie oszustw związanych z zakupami zdalnymi są niezbędne do ochrony konsumentów i zachowania zaufania do handlu cyfrowego.