Najlepsi detaliści e-commerce na świecie osiągną 6,56 biliona dolarów w 2025 roku

Największe światowe potęgi handlu elektronicznego

• Alibaba: Uruchomił opartą na sztucznej inteligencji wyszukiwarkę B2B o nazwie Accio, docierając do 500 000 użytkowników z sektora MŚP i zwiększając współczynniki konwersji o prawie 30%.
• Amazon: Wdrożenie technologii pobierania paczek „wspomaganej wizją”, która zmniejszyła wysiłek kierowców o 67% i pozwoliła zaoszczędzić ponad 30 minut na każdej trasie dostawy. Osiągnięto współczynnik konwersji na poziomie 10,75% w 2024 r.
• Boots: Wzmocnienie pozycji na rynku kosmetycznym, uruchomienie usług szybkiej dostawy i wykorzystanie danych klientów do rozwoju usług opieki zdrowotnej. Sprzedaż cyfrowa wzrosła o 23% rok do roku.
• Currys: Koncentruje się na cyfrowej transformacji dzięki elektronicznemu etykietowaniu półek, cyfrowym systemom kolejkowania i partnerstwom z Microsoft w celu wykorzystania technologii AI.
• Next: Osiągnął kamień milowy w postaci 1 miliarda funtów zysku, rozszerzając działalność na Indie poprzez partnerstwo z Myntra i uruchamiając luksusową platformę Seasons.
• Ocado Retail: Wykorzystanie robotyki i automatyzacji do szybszego przetwarzania zamówień, z robotami umożliwiającymi kompletację 50-elementowego zamówienia w zaledwie 10 minut.
• Tesco: Pilotowanie spersonalizowanych zniżek Clubcard w oparciu o zachowania zakupowe i uruchomienie internetowego marketplace z ponad 20 000 produktów innych firm.
• The Very Group: Inwestowanie w sztuczną inteligencję i rozwiązania w zakresie danych, wykorzystywanie modelowania opartego na sztucznej inteligencji w celu poprawy prognoz dotyczących zapasów i uruchomienie platformy mediów detalicznych o nazwie Very Media Group.
• Walmart: Wprowadzenie metawersyjnych doświadczeń zakupowych za pośrednictwem Roblox i platformy społecznościowej o nazwie „Shop with Friends”, aby przyciągnąć młodszych kupujących.

Ponieważ 81% ankietowanych konsumentów preferuje firmy, które zapewniają spersonalizowane doświadczenia, personalizacja stała się świętym Graalem. Kolejnym podbijanym frontem jest elastyczność płatności; John Lewis współpracował z Klarna, aby zapewnić swoim konsumentom online opcje kup teraz-zapłać później, podczas gdy Currys uruchomił „flexpay” dla elastycznych opcji płatności.Handel społecznościowy wciąż zyskuje na popularności, ponieważ przewiduje się, że do 2030 r. osiągnie 6,2 biliona dolarów na całym świecie. Pochodzące z Chin zakupy na żywo rozwinęły się w branżę o wartości 512 miliardów dolarów. Przewiduje się, że do 2026 r. będzie ona stanowić aż 20% całej sprzedaży e-commerce w Wielkiej Brytanii. Raport Retail Week podkreśla pięć głównych taktyk dla sprzedawców, którzy chcą poprawić swoją obecność w handlu elektronicznym:

• inwestowanie w sztuczną inteligencję w całym łańcuchu wartości
• zabezpieczenie na przyszłość dzięki inteligentnym innowacjom w zakresie płatności cyfrowych
• korzystanie z programów lojalnościowych i analizy danych
• kładzenie nacisku na szybką dostawę
• zachwycanie konsumentów angażującymi doświadczeniami online