Meta oficjalnie zastępuje sprawdzanie faktów systemem notatek społecznościowych

Meta rozpoczęła testowanie Community Notes w USA z około 200 000 współpracowników. Nowy system pozwala użytkownikom dodawać notatki do postów, które będą wyświetlane tylko wtedy, gdy osoby o różnych punktach widzenia ocenią je jako przydatne. W przeciwieństwie do poprzedniego systemu, w którym oflagowane posty mogły stracić zasięg, Community Notes nie wpłynie na dystrybucję treści. Co ważne dla marketerów, reklamy nie będą obecnie podlegać Community Notes. Jednak funkcja ta będzie miała zastosowanie do większości regularnych treści, w tym postów osób publicznych i samej Meta. System będzie początkowo działał w sześciu językach używanych w USA.

Ryzyko związane z Community Notes

Meta przedstawiaCommunity Notes jako bardziej przejrzystą i mniej stronniczą alternatywę dla tradycyjnego sprawdzania faktów. Notatki będą publikowane tylko wtedy, gdy użytkownicy o różnych opiniach zgodzą się co do ich przydatności, co, jak ma nadzieję Meta, zapobiegnie jednostronnej stronniczości. Mechanizm ten stwarza jednak ryzyko, że dokładność informacji będzie określana na podstawie kompromisu między różnymi grupami autorów, a nie przez ekspertów. Może to prowadzić do sytuacji, w których fakty nie są rozpoznawane, jeśli różne grupy opinii nie mogą się co do nich zgodzić. Ponadto system opiera się na anonimowych wolontariuszach, otwierając przestrzeń dla zorganizowanych kampanii, manipulacji i wpływu na opinię publiczną. Ponieważ system zależy od wkładu użytkowników i wymaga porozumienia między różnymi grupami, pojawienie się wyjaśnień dotyczących wprowadzających w błąd treści może zająć zbyt dużo czasu, umożliwiając w międzyczasie rozpowszechnianie fałszywych informacji.

Potencjalny wpływ na handel elektroniczny

W przeciwieństwie do poprzedniego systemu, Community Notes nie ograniczą widoczności treści, a jedynie dodadzą kontekst. Może to zapobiec nieuzasadnionym sankcjom wobec marek.

Na przykład, jeśli influencer na Facebooku opublikuje wprowadzające w błąd twierdzenie, takie jak „Woda pitna w Nowym Jorku jest zanieczyszczona”, w starym systemie Meta może oznaczyć post jako fałszywy i zmniejszyć jego zasięg. Dzięki Notom Społeczności post będzie nadal rozprzestrzeniał się bez ograniczeń, ale może pojawić się pod nim notatka: „Według oficjalnych źródeł woda w Nowym Jorku spełnia normy bezpieczeństwa. Więcej informacji tutaj: [link]”. Meta twierdzi, że nowy system zmniejszy stronniczość, ale jego sukces będzie zależał od jakości współpracowników i metod rozwiązywania sporów. Firmy powinny obserwować, czy system nie stanie się narzędziem do rozpowszechniania wprowadzających w błąd informacji na temat ich produktów lub usług.

Co powinny zrobić firmy?

• Monitorować rozwój sytuacji: Śledzić, jak działa Community Notes i czy stanowi ryzyko dla marek.
• Przygotować się na ewentualną ekspansję: Jeśli system zacznie dotyczyć reklam lub innych krajów, potrzebne będą strategie radzenia sobie z potencjalnie niedokładnymi notatkami.
• Zaangażuj się w system: Rozważ udział w programie, aby lepiej zrozumieć mechanizm oceny treści i potencjalnie wpłynąć na dyskusję w swojej branży.

Community Notes nie stanowią obecnie fundamentalnej zmiany dla europejskiego handlu elektronicznego, ale konieczna jest czujność na wypadek, gdyby Meta zaczęła rozwijać i rozszerzać system.