Który kod rabatowy faktycznie skłania ludzi do zakupów?

Duże badanie obejmujące ponad 1500 sklepów internetowych wykazało, że 71,72% koszyków zostaje porzuconych. To nieco mniej niż wcześniej, ale nadal oznacza to, że tylko 3 osoby na 10, które dodają coś do koszyka, faktycznie za to płacą. Nie chodzi tylko o utratę kilku sprzedaży tu i tam. Kiedy ktoś porzuca swój koszyk, sklep traci wszystkie pieniądze, które wydał na reklamy, aby w ogóle przyciągnąć tę osobę do swojej witryny. Pomnóż to przez miliony kupujących, a mówisz o ogromnych stratach. Dobra wiadomość? Coraz więcej sklepów zastanawia się, jak temu zaradzić. Lepsze strony kasowe i łatwiejsze opcje płatności, takie jak zakupy jednym kliknięciem PayPal lub oferty „zapłać później” Klarna, pomagają niektórym osobom kontynuować zakupy.

Ludzie decydują teraz o wiele szybciej

Oto coś interesującego: kupujący stają się coraz bardziej niecierpliwi. Pod koniec 2023 roku ludzie, którzy porzucali swoje koszyki, spędzali około 5 minut na przeglądaniu sklepu. A teraz? Teraz porzucają koszyk po zaledwie 4 minutach i 20 sekundach. To niewiele czasu dla sklepu, aby przekonać kogoś do zakupu. Ludzie wyraźnie częściej robią zakupy, prawdopodobnie sprawdzając ceny w różnych witrynach przed podjęciem decyzji. Jeśli Twoja witryna jest powolna lub myląca, jesteś zgubiony.

Source: uptain.de

Jak ludzie opuszczają stronę bez dokonania zakupu

Naukowcy zbadali dokładnie, w jaki sposób ludzie porzucają swoje koszyki. W większości przypadków po prostu przestają klikać i pozostawiają otwartą kartę przeglądarki – prawdopodobnie podczas sprawdzania innych sklepów lub rozpraszania się czymś innym. Niektórzy ludzie naciskają przycisk Wstecz, aby dalej się rozglądać. Tylko nieliczni całkowicie zamykają okno. To mówi nam, że większość kupujących nie mówi „absolutnie nie” zakupom – po prostu nie są jeszcze gotowi lub porównują zakupy.

Sztuczka z kodem rabatowym, która naprawdę działa

Wiele sklepów próbuje ratować porzucone koszyki, oferując kody rabatowe w wyskakujących okienkach. Wszyscy używają kodów 5%, ponieważ wydają się one bezpieczne i rozsądne. Okazuje się, że właśnie dlatego nie działają zbyt dobrze. Ludzie widzieli zniżki 5% lub 10% milion razy wcześniej. Kody, które faktycznie skłaniają ludzi do zakupu? Dziwne kwoty, takie jak 7 euro zniżki lub 12 euro zniżki. Liczby te przyciągają uwagę, ponieważ różnią się od tego, czego ludzie oczekują. Co więcej: stałe kwoty pokonują procenty za każdym razem. Rabat w wysokości 7 euro zamienia się na 11,2%, podczas gdy rabaty procentowe osiągają tylko 6,9%.

Source: uptain.de

Co to oznacza dla sklepów internetowych

Jeśli zarządzasz sklepem internetowym, rozważ odejście od powszechnie stosowanych kodów rabatowych. Wypróbuj dziwne kwoty, które sprawiają, że ludzie robią podwójne spojrzenie. Co ważniejsze, pamiętaj, że większość osób, które porzucają koszyki, nie odeszła na zawsze. Są po prostu rozproszeni lub nadal robią zakupy. Sklepy, które wymyślą, jak przyciągnąć uwagę w ciągu tych kluczowych 4 minut, wygrają.Na podstawie badania Cart Abandonment z Uptain.de