Holenderski handel elektroniczny osiąga 17 miliardów euro dzięki zmieniającym się wzorcom konsumenckim

Oznacza to znaczące odwrócenie trendu w stosunku do września 2024 r., kiedy informowaliśmy , że usługi napędzają wzrost holenderskiego handlu elektronicznego o 13 procent, szczególnie w zakresie ubezpieczeń zdrowotnych i biletów na wydarzenia. Najnowsze dane pokazują, jak szybko mogą zmieniać się priorytety konsumentów na rynku cyfrowym.

Kategoria Dom i mieszkanie wykazuje silny wzrost

Sektor Home & Living okazał się wyróżniającym się sektorem z 19-procentowym wzrostem wydatków i 7-procentowym wzrostem wolumenu zakupów. Sukces tej kategorii odzwierciedla zmieniające się priorytety konsumentów, ponieważ ludzie inwestują więcej w swoją przestrzeń życiową.

„Konsumenci znów wydają mniej na doświadczenia, a więcej na produkty dla domu” – wyjaśnia Paul Nijhof z Thuiswinkel.org. Trend ten może reprezentować naturalne cykle wymiany po zakupach z czasów pandemii, w których meble coraz częściej przenoszą się do internetu ze sklepów stacjonarnych.

Ogólnie rzecz biorąc, kategorie produktów osiągnęły dobre wyniki, odnotowując 3-procentowy wzrost wydatków i 1-procentowy wzrost liczby transakcji, co świadczy o utrzymującym się apetycie na dobra fizyczne.

Wzrost zakupów transgranicznych

Wydatki transgraniczne wyniosły 2,3 mld euro, co oznacza spadek o 1 proc. w porównaniu z rokiem ubiegłym, choć wolumen transakcji wzrósł o 8 proc . do 21,6 mln zakupów. Sugeruje to, że holenderscy konsumenci dokonują częstszych, ale mniejszych zakupów międzynarodowych.

Chińskie platformy przechwyciły 30 proc . zagranicznej aktywności zakupowej, zwiększając liczbę transakcji z 5,9 mln do 6,5 mln.

Podczas gdy wydatki na transakcję spadły (z 248 mln do 196 mln euro ogółem), wzrost wolumenu wskazuje na szersze przyjęcie tych platform.

Szczególnie silną dynamikę wykazały transgraniczne zakupy produktów, które odnotowały 13-procentowy wzrost wydatków i 11-procentowy wzrost wolumenu transakcji.

Zakupy mobilne kontynuują cyfrową zmianę

Zakupy smartfonów stanowią obecnie 40 procent wszystkich transakcji online, a korzystanie z komputerów stacjonarnych i laptopów wynosi 46 procent. Użytkownicy mobilni wydają średnio 79 euro na zamówienie w porównaniu do 122 euro na laptopach, co odzwierciedla różne wzorce zakupowe na różnych urządzeniach.

Dywersyfikują się również metody płatności. Podczas gdy iDEAL nadal dominuje na poziomie 70 procent (spadek z 73 procent), usługi alternatywne, takie jak Klarna, zyskały na popularności, zwiększając udział w rynku z 3 do 4 procent.

Wydatki na usługi dostosowują się do nowych wzorców

Kategorie usług uległy korektom wraz ze zmianą priorytetów konsumentów, przy czym wydatki spadły o 7 procent, a wolumen transakcji spadł o 12 procent. Największe zmiany zaszły w kategorii biletów i wydarzeń, przy czym wydatki były niższe o 16 proc., co odzwierciedlało zmieniające się preferencje dotyczące rozrywki.

Korekta ta wynika z 10-procentowego wzrostu wydatków na usługi w 2024 r., co sugeruje naturalne korekty rynkowe w miarę stabilizacji zachowań konsumentów po pandemii.