Handel społecznościowy w Europie rozwija się wolniej, ale stale rośnie. Jak prawidłowo do tego podejść?

Handel społecznościowy to termin e-commerce, który opisuje doświadczenia zakupowe na platformach mediów społecznościowych. Obejmuje to również sytuacje, w których kupujący klikają linki w sieciach społecznościowych, które przekierowują ich na stronę sprzedawcy z opcjami zakupu.

MikMak Shopping Index 2024 podsumował wykorzystanie i wpływ sieci społecznościowych na zachowania zakupowe użytkowników. Raport zawiera dane z Wielkiej Brytanii, Hiszpanii i Francji.

• Wielka Brytania przoduje w Europie pod względem przychodów z handlu społecznościowego i liczby użytkowników.
• Niemcy i Francja: Kraje te pozostają tuż za nimi pod względem generowania przychodów.
• Hiszpania: Oczekuje się, że do 2027 roku Hiszpania wyprzedzi Wielką Brytanię pod względem liczby użytkowników.

Europejskie środowisko handlu społecznościowego charakteryzuje się różnymi różnicami prawnymi, kulturowymi i językowymi. Surowe przepisy o ochronie danych osobowych oraz fakt, że każdy kraj ma specyficzne systemy podejścia do sprzedaży detalicznej, oznaczają, że uniwersalne podejście nie jest skuteczne. Aby marki odniosły sukces, muszą dostosować strategie do unikalnego środowiska każdego kraju.

Wydajność w różnych branżach

TikTok jest najczęściej używaną aplikacją społecznościową w wymienionych krajach, ale gdy dodamy platformy Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp), na niektórych rynkach mają one większą bazę użytkowników.

Platformy Meta przodują w wizytach w handlu społecznościowym dla marek wielokanałowych w Wielkiej Brytanii, Francji i Hiszpanii, a Facebook i Instagram znajdują się wśród trzech największych platform pod względem kliknięć zamiaru zakupu. Jednak TikTok i YouTube to nowi rywale na określonych rynkach.

Skupiając się na poszczególnych segmentach, TikTok prowadzi w branży kosmetycznej w Wielkiej Brytanii, podczas gdy we Francji dominuje Facebook, a w Hiszpanii Instagram. Jeśli chodzi o higienę osobistą, Snapchat zyskuje popularność w Wielkiej Brytanii, a YouTube i TikTok również radzą sobie dobrze. W branży spożywczej prym wiodą platformy Meta, ale YouTube i TikTok są znaczącymi graczami we Francji i Hiszpanii.

Sukces w zasięgu ręki

Szczyt handlu społecznościowego przypada na listopad i grudzień, co zrozumiałe jest ze względu na punkt kulminacyjny sezonu kampanii świątecznych. Wiosna i wczesne lato to również okresy o wysokich wynikach, zwłaszcza we Francji.

W swoim raporcie MikMak rekomenduje korzystanie z różnorodnych formatów reklamowych i wykorzystywanie ich możliwości kreatywnych. W przypadku reklam wideo ważne jest, aby szybko przyciągnąć uwagę – najlepiej zaprojektować je z wyłączonym dźwiękiem i zoptymalizować pod kątem urządzeń mobilnych. Rolki i historie dają możliwość podkreślenia indywidualnych korzyści płynących z Twoich produktów/usług. W przypadku klasycznych reklam graficznych zaleca się skupienie się na głównych produktach.

Ponadto kładą nacisk na monitorowanie danych i ich ocenę – pomaga to zrozumieć lokalną specyfikę i nadać priorytet najbardziej dochodowym kanałom. Wskazane jest dostosowanie strategii opartych na wglądzie w wyniki w czasie rzeczywistym, aby zoptymalizować ścieżkę do zakupu.

Ciągły rozwój handlu społecznościowego daje znaczące możliwości promowania i rozwoju Twojego biznesu e-commerce. Rozumiejąc trendy specyficzne dla rynku, wykorzystując dominujące platformy i strategie oparte na danych, marki mogą skutecznie angażować konsumentów i osiągać sukcesy nawet w zróżnicowanym środowisku.