Facebook prowadzi w handlu społecznościowym: trendy na platformie w zakupach społecznościowych

Handel społecznościowy: Wschód kontra Zachód

Chociaż zakupy za pośrednictwem sieci społecznościowych są dość popularne, zachodni konsumenci przyswajają je znacznie wolniej w porównaniu z Chinami. Perspektywy dla marketingu są jednak pozytywne: wydatki na media społecznościowe nadal stale rosną. Globalne przychody TikTok z zakupów w aplikacji wzrosły w zeszłym roku do 4 miliardów dolarów. Duża część tych przychodów nie pochodzi z bezpośredniej sprzedaży produktów, ale z TikTok Coins.

Oczekuje się, że adopcja zakupów społecznościowych na Zachodzie będzie w końcu podążać za wzorcem obserwowanym w Chinach, gdzie młodsi użytkownicy coraz częściej decydują się na zakupy w aplikacji.

Niedawny raport eMarketera daje wgląd w obecną sytuację w handlu społecznościowym.

Facebook prowadzi handel społecznościowy

Facebook znacznie wyprzedza TikToka i Instagrama we wspieraniu zachowań zakupowych. Ta przewaga wynika częściowo z ogromnej bazy użytkowników Facebooka i obecności

Chociaż Facebook ma największą liczbę kupujących w mediach społecznościowych, użytkownicy Snapchata i Reddita mają tendencję do częstszych zakupów. Platformy te mogą być bardziej skuteczne w polecaniu odpowiednich produktów lub użytkownicy mogą bardziej ufać rekomendacjom w tych społecznościach.

Tendencja ta sugeruje znaczenie spersonalizowanych treści i rekomendacji społeczności, które mogą wspierać zachowania zakupowe.

Co napędza zakupy społecznościowe?

Krótkie filmy, zwłaszcza na TikTok, okazały się najbardziej wpływowym formatem zachęcającym do zakupów. Inwestowanie w angażujące krótkie filmy, które wspierają decyzje zakupowe, może być właściwym posunięciem w ramach strategii marketingowej.

Z drugiej strony istnieją obawy o wiarygodność i bezpieczeństwo. Chociaż użytkownicy korzystają z handlu społecznościowego, większość kupujących dokonuje tylko niewielkich zakupów. Może to wynikać z ostrożności, ponieważ liczba oszustw rośnie.

Pomimo tego, że platformy społecznościowe oferują środki bezpieczeństwa podobne do tych w e-sklepach czy marketplace’ach, obawy o prywatność i wycieki danych nadal stanowią barierę. Budowanie zaufania będzie kluczem do sukcesu zakupów w aplikacji. Stanowi to potencjalne wyzwanie dla marek e-commerce , które próbują rozwijać się w tym obszarze.

Jak wykorzystać social commerce?

Skoncentruj się na Facebooku, ponieważ Facebook prowadzi Social Commerce, ale nie zapomnij o innych platformach. Podczas gdy Facebook jest liderem w zakupach społecznościowych, platformy takie jak Snapchat i Reddit są warte rozważenia ze względu na ich wysokie wskaźniki zaangażowania. Kluczem do zwiększenia konwersji może być dostosowanie się do unikalnej grupy odbiorców tych platform i wykorzystanie specyfiki, którą oferują. Zazwyczaj dotyczy to spójnych społeczności na Reddicie lub wspomnianych wcześniej krótkich filmów na TikTok.

Wiąże się z tym kolejny punkt: Zainwestuj w krótkie filmy. Biorąc pod uwagę zasięg i wpływ krótkich filmów, włączenie kreatywnych i informacyjnych treści wideo do swojej strategii społecznościowej może być decydującym krokiem.

Rozwiązanie problemów związanych z bezpieczeństwem: Budowanie zaufania konsumentów poprzez przejrzystą komunikację na temat bezpieczeństwa i ochrony danych będzie miało zasadnicze znaczenie dla wspierania wyższych transakcji na platformach społecznościowych.

Choć zakupy społecznościowe w naszym regionie dopiero raczkują, to widać, że młodsi konsumenci coraz bardziej oswajają się z tą ideą. Monitorowanie trendów i przygotowanie się do transformacji może pomóc Twojej marce wykorzystać przyszły wzrost.

Social shopping ma duży potencjał, a w naszym regionie wciąż czekamy na jego rakietowy start. Chiny są pod tym względem wzorem tego, jak to może działać. Kluczowe znaczenie będzie miało jednak rozwiązanie problemów związanych z zaufaniem i bezpieczeństwem oraz wykorzystanie popularnych form treści.

Pojawiające się trendy w handlu społecznościowym

Wraz z ewolucją krajobrazu zakupów społecznościowych kilka kluczowych trendów kształtuje jego przyszłość:

• Zakupy oparte na filmach: Krótkie filmy, szczególnie na platformach takich jak TikTok i Instagram Reels, mają coraz większy wpływ na podejmowanie decyzji o zakupie.
• Wydarzenia zakupowe na żywo: Interaktywne zakupy w czasie rzeczywistym organizowane przez influencerów lub marki zyskują na popularności, zwłaszcza na rynkach azjatyckich.
• Integracja z rzeczywistością rozszerzoną (AR): Funkcje AR pozwalają użytkownikom wirtualnie przymierzać produkty lub wizualizować przedmioty w swojej przestrzeni przed zakupem.
• Chatboty i asystenci AI: Narzędzia te są wykorzystywane do dostarczania spersonalizowanych rekomendacji zakupowych i obsługi klienta na platformach społecznościowych.
• Treści generowane przez użytkowników: Autentyczne recenzje, zdjęcia i filmy od prawdziwych użytkowników stają się kluczowe w wpływaniu na decyzje zakupowe.
• Podejście mobile-first: Ponieważ coraz więcej użytkowników robi zakupy na urządzeniach mobilnych, platformy optymalizują swoje interfejsy pod kątem handlu mobilnego.
• Social listening dla rozwoju produktu: Marki wykorzystują spostrzeżenia z mediów społecznościowych do tworzenia produktów i strategii marketingowych.
• Współpraca z influencerami: Partnerstwo z influencerami w mediach społecznościowych nadal jest istotną siłą napędową handlu społecznościowego.

• Bezproblemowa realizacja transakcji: Platformy pracują nad zmniejszeniem tarć w procesie zakupu dzięki funkcjom takim jak zakupy jednym kliknięciem.
• Facebook prowadzi Social Commerce: Pomimo wyzwań na rynkach zachodnich, Facebook pozostaje dominującą siłą w handlu społecznościowym ze względu na dużą bazę użytkowników i solidne funkcje.
• Integracja rozwiązań fintech: Platformy społecznościowe włączają opcje płatności i finansowania, aby ułatwić transakcje.
• Zrównoważony rozwój i etyczne zakupy: Istnieje rosnąca tendencja do promowania produktów przyjaznych dla środowiska i odpowiedzialnych społecznie poprzez handel społecznościowy.

Ponieważ Facebook jest liderem działań w zakresie handlu społecznościowego na wielu rynkach zachodnich, prawdopodobnie będzie w czołówce wdrażania tych trendów. Jednak krajobraz handlu społecznościowego pozostaje dynamiczny, z możliwościami innowacji na wszystkich platformach.

Będąc świadomym tych trendów, firmy mogą lepiej przygotować się do wykorzystania rozwijającego się potencjału handlu społecznościowego.