E-commerce w Hiszpanii: 77% robi zakupy online, ale różnice wiekowe rosną

Trendy w hiszpańskim e-commerce: dane demograficzne konsumentów i częstotliwość zakupów

Najnowsze badania ujawniają fascynujące wzorce w hiszpańskich zachowaniach zakupowych online, ze stałymi wskaźnikami adopcji, ale zmieniającymi się preferencjami w różnych grupach demograficznych. Podczas gdy ponad trzy czwarte internautów angażuje się w handel elektroniczny, wiek i płeć nadal kształtują różne nawyki zakupowe i pojawia się interesująca zmiana w kierunku hybrydowych doświadczeń zakupowych.

To badanie pokazuje, że liczba osób robiących zakupy online w Hiszpanii pozostaje taka sama:

• 77% internautów w wieku od 16 do 74 lat dokonuje zakupów online
• osoby w wieku od 16 do 34 lat dokonują najwięcej zakupów online
• 65% osób robiących zakupy online korzysta zarówno z kanałów online, jak i offline
• Młodsi kupujący preferują sklepy stacjonarne
• Starsi kupujący mają tendencję do kupowania znacznie więcej online

Liczba zakupów online spadła z 3,4 razy w miesiącu w 2023 r. do 2,5 razy w miesiącu w 202r. 4, co jest najniższą średnią liczbą zakupów od 2019 r.

Najczęściej kupujące są osoby poniżej 44 roku życia, które robią to średnio 3,0 razy w miesiącu.

Dlaczego hiszpańscy konsumenci robią zakupy online? Najważniejsze motywacje i czynniki zaufania

Niektóre z głównych powodów, dla których ludzie robią zakupy online, nie uległy zmianie:

• Wygoda (97%)
• szeroki wybór/asortyment (94%)
• oferty/promocje/ceny (89%)

Zaufanie jest również ważnym aspektem dla większości kupujących online (75%) i opiera się głównie na wcześniejszych doświadczeniach, zaufaniu do strony internetowej, bezpiecznych metodach płatności i zaufaniu do marki.

Z drugiej strony, możliwość zabrania produktu ze sobą, wypróbowanie go przed zakupem i bezpośredni kontakt z produktem to główne zalety kanału fizycznego w porównaniu z kanałem online.