Dlaczego firma M&S wybrała TikTok Shop i Zalando do rozwoju

Nowe partnerstwo Zalando ma na celu poprawę marż

M&S połączy cały swój europejski sklep internetowy z rozwiązaniem logistycznym ZEOS firmy Zalando. Od początku 2026 roku ZEOS będzie obsługiwał wszystkie zamówienia dla klientów w 21 krajach Europy.

Liczby stojące za projektem wyglądają obiecująco – M&S spodziewa się wzrostu sprzedaży nawet o 30% przy jednoczesnym obniżeniu kosztów logistycznych o połowę. Czas dostawy powinien zostać skrócony o 2-3 dni dzięki lokalnej sieci magazynów Zalando.

Firma współpracuje z Zalando od 2022 roku, ale tylko jako partner marketplace. Obecnie ich sprzedaż rośnie tam w tempie +131% rok do roku, co przekonało ich do rozszerzenia współpracy. Dla M&S jest to sposób na skuteczne rozwiązanie komplikacji związanych z wysyłką do UE po Brexicie .

Produkty kosmetyczne Przejdź do TikTok

Równolegle M&S uruchamia oficjalny sklep TikTok , który początkowo koncentruje się na kosmetykach. W asortymencie znajdą się takie produkty jak Apothecary Hand Lotion za 6 funtów czy zapachy do domu z linii Discover za 10 funtów, które sprzedały się już w trzech milionach sztuk.

Na razie jest to projekt pilotażowy, mający na celu przetestowanie potencjału social commerce.

M&S widzi szansę wśród młodszej publiczności – hashtag #marksandspencer ma 104 200 postów na TikToku, gdzie ludzie organicznie dzielą się swoimi ulubionymi produktami.

Firma planuje współpracować z twórcami treści, organizować sesje zakupowe na żywo i oferować ekskluzywne promocje tylko na TikTok. Kilka z ich produktów stało się już wirusowych w tym roku, w tym ozdoby świąteczne i trencz, który został wyprzedany.

Mark Lemming, dyrektor zarządzający ds. międzynarodowych w M&S, potwierdził, że jest to część szerszej strategii budowania globalnego biznesu omnichannel poprzez partnerstwa, które nie wymagają dużych inwestycji kapitałowych.