Slovenčina 
Čeština 
English 
Shqiptare 
Österreich 
België 
български 
Bosanski 
Ελληνικά 
Українська 
Eesti 
Македонски 
Türkçe 
Deutsch 
Dansk 
Español 
Français 
Suomi 
Ελληνικά 
Hrvatski 
Magyar 
Schweiz 
Irish 
Italiano 
Lietuvių 
Latviešu 
Moldovenesc 
Nederlands 
Norsk 
Português 
Română 
Srpski 
Slovenščina 
Svenska 
Czym są przepustki do portfeli mobilnych?
Mobile Wallet Pass to cyfrowe reprezentacje fizycznych kart i kuponów, które mogą być przechowywane na smartfonach, głównie w aplikacjach takich jak Apple Wallet i Google Wallet. Te przepustki usprawniają interakcje z klientami, konsolidując różne rodzaje informacji w jednym, łatwo dostępnym formacie. Przepustki do portfela mobilnego mogą obejmować różne elementy cyfrowe, takie jak:
- Karty lojalnościowe: Nagradzanie klientów za powtórne zakupy.
- Kupony: Oferują zniżki lub promocje.
- Bilety na wydarzenia: Zapewniają dostęp do koncertów, lotów i innych wydarzeń.
- Karty podarunkowe: Pozwalają użytkownikom realizować przedpłacone kwoty w sklepach.
- Karty członkowskie: Zapewniają dostęp do ekskluzywnych usług lub obszarów.
Przepustki te zostały zaprojektowane tak, aby były przyjazne dla użytkownika, zmniejszając potrzebę korzystania z fizycznych kart i zwiększając wygodę zarówno dla konsumentów, jak i firm.
Jak działają mobilne przepustki portfelowe
Przepustki do portfeli mobilnych są tworzone i zarządzane za pośrednictwem różnych platform, które pozwalają firmom projektować swoje przepustki bez konieczności posiadania rozległej wiedzy technicznej. Kluczowe funkcje obejmują:
- Narzędzia projektowe: Platformy takie jak WalletThat i Passcreator zapewniają edytory wizualne do tworzenia niestandardowych karnetów dostosowanych do potrzeb marki.
- Kanały dystrybucji: Przepustki mogą być udostępniane za pośrednictwem poczty elektronicznej, SMS-ów, mediów społecznościowych lub kodów QR, umożliwiając firmom dotarcie do klientów wieloma drogami.
- Możliwości integracji: Wiele platform oferuje interfejsy API, które umożliwiają płynną integrację z istniejącymi systemami biznesowymi, takimi jak systemy punktów sprzedaży (POS) i narzędzia do zarządzania relacjami z klientami(CRM)
Kluczowe cechy przepustek Wallet Pass
Wallet passy są przydatne zarówno dla firm, jak i konsumentów, ponieważ wykorzystują trzy kluczowe możliwości:
- Trwałe przechowywanie: Przepustki pozostają w portfelu cyfrowym do momentu ich ręcznego usunięcia. Aby zapewnić długoterminową dostępność, często są one automatycznie przenoszone, gdy użytkownicy przełączają się na nowe telefony.
- Aktualizacje w czasie rzeczywistym: Nowe informacje mogą być dynamicznie dodawane do przepustek. Sprzedawcy mogą zmieniać treści promocyjne i oferty w czasie rzeczywistym, podobnie jak linie lotnicze aktualizują zmiany bramek na kartach pokładowych.
- Powiadomienia push: Wysyłając powiadomienia bezpośrednio na ekran blokady smartfona, karnety mogą dostarczać użytkownikom aktualne aktualizacje i wiadomości marketingowe.
Source: Passcreator
Korzyści
Karty Wallet Pass zapewniają sprzedawcom detalicznym szczególne korzyści:
- Bezpośredni dostęp do smartfonów klientów
- Wysokie współczynniki konwersji dzięki linkom do natychmiastowych zakupów
- Wyróżnienie się w zatłoczonych kanałach reklamowych i e-mailowych
- Możliwość aktualizacji oferty w czasie rzeczywistym podczas wydarzeń sprzedażowych
- Płynna interakcja z zakupami online i fizycznymi
Opcje wdrożenia
Wallet passy mogą być wdrażane przez firmy na wiele sposobów:
- Zestawy SDK i interfejsy API są dostępne w głównych mobilnych systemach operacyjnych.
- Rozwiązania są łatwo dostępne od zewnętrznych dostawców, takich jak Vibes, PassKit i Airship.
- W sklepie z aplikacjami Shopify dostępnych jest ponad 70 opcji wallet pass.
Wallet passy sprawdzają się szczególnie dobrze w przypadku firm, które są obecne w sprzedaży detalicznej (zarówno online, jak i w sklepach), posiadają szeroką gamę produktów, sformułowane inicjatywy lojalnościowe, częste rabaty i wyprzedaże.
Studium przypadku
Eurotrade zintegrowało kupony portfelowe od 2019 roku, umożliwiając ukierunkowaną reklamę i przypomnienia o przylotach na lotnisko. To połączenie istniejących kanałów komunikacji i kuponów portfelowych pozwala na lepszą analizę sukcesu poszczególnych mediów reklamowych i pozwala na wysoce ukierunkowane kampanie, dzięki czemu kupony są integralną częścią kampanii marketingowych Eurotrade.
Source: Passcreator
Przyjęcie przez konsumentów
W celu promowania adopcji kuponów, firmy powinny
- Korzystać z programów lojalnościowych, aby zapewnić określoną wartość
- Oferować kupony miesięczne, które są powtarzalne
- Przedstawiać klientom mocne argumenty przemawiające za zakupem dodatkowych karnetów
- Przedkładać łatwość użytkowania nad pobieranie aplikacji.
Wallet passy są potężnym narzędziem marketingowym, które łączy w sobie wytrwałość, aktualizacje w czasie rzeczywistym i bezpośredni kontakt z klientem, choć nie są one odpowiednie dla wszystkich rodzajów firm. Są one szczególnie przydatne w czasach, gdy zakupy są konkurencyjne ze względu na ich zdolność do pozostawania obecnym na urządzeniach klientów i dostarczania powiadomień na czas.
Najczęściej zadawane pytania
Jakie są główne różnice między przepustkami Apple Wallet i Google Wallet?
Apple Wallet i Google Wallet to popularne platformy portfeli cyfrowych, ale mają one kluczowe różnice:
- Kompatybilność: Apple Wallet jest dostępny wyłącznie na urządzeniach Apple, podczas gdy Google Wallet jest dostępny na szerszej gamie urządzeń z systemem Android, a także iOS.
- Rodzaje kart: Apple Wallet obsługuje karty pokładowe, kupony, bilety na wydarzenia i karty sklepowe. Google Wallet oferuje szerszy zakres, w tym karty lojalnościowe, cyfrowe kluczyki do samochodu, karty zdrowia i inne.
- Integracja: Apple Wallet ściśle integruje się z usługami Apple, umożliwiając łatwe dodawanie kart za pomocą skanowania aparatem. Google Wallet łączy się z Kalendarzem Google i Gmailem w celu automatycznej aktualizacji przepustek.
- Interfejs użytkownika: Apple Wallet charakteryzuje się minimalistycznym wyglądem, podczas gdy Google Wallet oferuje więcej opcji dostosowywania.
- Powiadomienia: Oba portfele zapewniają dynamiczne aktualizacje, ale Google kładzie nacisk na integrację ze swoimi usługami w celu efektywnego zarządzania powiadomieniami.
Różnice te zaspokajają unikalne potrzeby ich użytkowników.
Jak przepustki portfela mobilnego wpływają na utrzymanie klientów?
Portfele mobilne znacznie zwiększają retencję klientów dzięki kilku mechanizmom:
- Stałe zaangażowanie: Karnety na portfele mobilne pozwalają markom na stałą obecność w smartfonach klientów. Po pobraniu karnetu pozostaje on dostępny, ułatwiając markom przekazywanie aktualizacji i promocji bezpośrednio użytkownikom.
- Dynamiczne aktualizacje: Firmy mogą aktualizować zawartość karnetów w czasie rzeczywistym, zapewniając klientom najnowsze informacje o nagrodach, promocjach lub wydarzeniach. Ta elastyczność sprawia, że klienci są zaangażowani i poinformowani, co sprzyja lojalności.
- Spersonalizowane powiadomienia: Karnety z portfela mobilnego mogą wysyłać ukierunkowane powiadomienia w oparciu o zachowanie i preferencje użytkownika, zachęcając do terminowych działań, takich jak realizacja nagród lub udział w promocjach.
- Wygoda: Konsolidując programy lojalnościowe i oferty w jednej aplikacji, mobilne portfele zmniejszają tarcia podczas zakupów, zwiększając prawdopodobieństwo, że klienci wrócą, aby zaangażować się w markę.
W jaki sposób przepustki do portfela mobilnego mogą poprawić wskaźniki realizacji punktów lojalnościowych?
Portfele mobilne mogą znacznie poprawić wskaźniki realizacji punktów lojalnościowych dzięki kilku kluczowym mechanizmom:
- Wygoda i Dostępność: Umożliwiając klientom przechowywanie kart lojalnościowych w formie cyfrowej, mobilne portfele eliminują potrzebę posiadania fizycznych kart, ułatwiając użytkownikom dostęp i realizację punktów podczas zakupów.
- Aktualizacje w czasie rzeczywistym: Firmy mogą zapewniać natychmiastowe aktualizacje dotyczące punktów lojalnościowych i dostępnych nagród, informując klientów i motywując ich do częstszego wymieniania punktów.
- Ukierunkowane powiadomienia: Zautomatyzowane przypomnienia i spersonalizowane oferty wysyłane bezpośrednio na ekrany blokady użytkowników zachęcają do terminowych działań, takich jak wymiana punktów przed ich wygaśnięciem.
- Usprawniony proces realizacji transakcji: Portfele mobilne ułatwiają szybsze transakcje przy kasie, zmniejszając tarcia i poprawiając ogólne wrażenia z zakupów, co może prowadzić do zwiększonej wymiany punktów.
- Dynamiczne promocje: Możliwość modyfikowania ofert w czasie rzeczywistym pozwala markom angażować klientów w odpowiednie promocje, które zachęcają do wykorzystania punktów.
