Co pokazują globalne trendy z Azji i Pacyfiku?

Wpływ mediów społecznościowych i influencerów

Jednym z najbardziej uderzających wniosków płynących z raportu KPMG jest znacząca rola sieci społecznościowych i influencerów w decyzjach zakupowych pokolenia Z. Platformy takie jak TikTok i Instagram służą nie tylko do interakcji społecznych; Są to kluczowe kanały biznesowe, w których rodzą się trendy i kształtują się zachowania konsumentów. Silna obecność na tych platformach jest niezbędna do sukcesu marki.

„Na rynku, który wymaga konkurencyjnych cen, czołowe firmy e-commerce ostro walczą nie tylko między sobą, ale także ze sklepami stacjonarnymi. Przyciągnięcie nowych klientów na nasyconym rynku jest trudne, ale specyficzne zainteresowania Millenialsów i pokolenia Z są niezwykłą szansą. Sprzedawcy detaliczni powinni dostosować swoje podejście do tych grup, a ci, którzy przodują w analizowaniu danych klientów zarówno ze źródeł online, jak i offline, będą mieli przewagę” – powiedział Shin Jang Hun, partner i krajowy lider ds. konsumentów i handlu detalicznego w KPMG Korea.

Pokolenie Z w Azji i Pacyfiku w dużej mierze polega na celebrytach i influencerach przy wyborze mody, co znajduje odzwierciedlenie również w Europie. Lokalne firmy e-commerce powinny rozważyć współpracę z regionalnymi influencerami, którzy rezonują z odbiorcami z pokolenia Z. Ta współpraca może zwiększyć widoczność i wiarygodność marki, zwiększyć ruch i sprzedaż dzięki autentycznemu wsparciu.

Source: KPMG

Rozwój zakupów na żywo i sztucznej inteligencji

Kolejnym trendem, na który zwraca uwagę raport, jest sprzedaż w mediach społecznościowych. W regionie Azji i Pacyfiku 63% konsumentów z pokolenia Z angażuje się w zakupy w mediach społecznościowych, a 57% uczestniczy w zakupach na żywo, czyli zakupach za pośrednictwem transmisji na żywo. Sugeruje to, że preferują interaktywne i angażujące bodźce zakupowe. Obecny boom na sztuczną inteligencję dobrze temu służy.

Raport przytacza jako przykład firmę Nutrifood, która już wcześniej wykorzystywała streamerów na żywo i influencerów do celów marketingowych. W zeszłym roku odkryli, że młode matki często nie śpią w nocy, aby uspokoić swoje dzieci i są gotowe kupić mleko modyfikowane dla niemowląt, które produkuje firma. Firma zdała sobie sprawę, że 12-godzinne transmisje na żywo nie są praktyczne, więc szukała rozwiązania w sztucznej inteligencji.

„Dzisiejsze technologie pozwalają nam lepiej obsługiwać konsumentów i docierać do szerokiego grona klientów. Proaktywne przejście na technologie i platformy cyfrowe poprzez oferowanie bardziej zintegrowanych doświadczeń oraz zwiększanie bezproblemowych zakupów i wartości dla konsumentów powróci do biznesu”. Tran Bao Minh, wiceprezes Nutifood.

Co więcej, wpływ TikTok jest szczególnie wyraźny. Marki, które skutecznie wykorzystują TikTok do marketingu, mogą osiągnąć znaczący zasięg i wpływ.

Aby czerpać zyski, firmy powinny opracować solidną strategię mediów społecznościowych i skupić się na TikTok. Twórz angażujące i kreatywne treści, które prezentują produkty w atrakcyjny sposób, wykorzystuj popularną muzykę i trendy, aby zwiększyć widoczność i współpracuj z influencerami.

Dostosowanie strategii łańcucha dostaw

Raport stwierdza również, że marki ponownie analizują swoje strategie łańcucha dostaw , aby lepiej dostosować się do preferencji konsumentów pokolenia Z. Szybka moda i szybkie terminy dostaw są kluczowe, ponieważ ta grupa klientów ceni sobie natychmiastowość i dostosowanie się do trendów.

W takim przypadku warto rozważyć inwestycję w bardziej elastyczne rozwiązania w zakresie łańcucha dostaw. Wdrożenie zaawansowanych systemów zarządzania zapasami, optymalizacja logistyki pod kątem szybszej dostawy i zapewnienie bezproblemowej obsługi wielokanałowej może znacznie zwiększyć satysfakcję i lojalność klientów.