Chińskie laboratorium handlu elektronicznego: Influencerzy AI, których nie można dostrzec i rozwój handlu emocjonalnego

Chiński ekosystem handlu elektronicznego rozwija się szybciej niż gdziekolwiek indziej na świecie. To, co dzieje się dziś w Chinach, prawdopodobnie ukształtuje przyszłość globalnego handlu jutro. Dzięki zaawansowanej technologicznie populacji, platformom typu „wszystko w jednym” i kulturze głęboko zakorzenionej w transakcjach cyfrowych, kraj ten stał się żywym laboratorium innowacji zakupowych.

Wzrost i dominacja zakupów społecznościowych

Zakupy społecznościowe nie są nowością w Chinach, ale ich integracja i skala znacznie przewyższają wszystko, co dzieje się na Zachodzie. Platformy takie jak Douyin (chiński TikTok) i Xiaohongshu (Little Red Book) płynnie łączą treści, interakcje społeczne i handel w sposób, który sprawia, że tradycyjne sklepy internetowe wydają się przestarzałe. W Chinach jedna aplikacja może:

• bawić
• informować
• przeprowadzić przez proces zakupu, a wszystko to w ciągu 30 sekund.

Influencerzy transmitują na żywo recenzje produktów, odpowiadają na pytania w czasie rzeczywistym i uruchamiają błyskawiczne rabaty. Model „rozrywki zakupowej” nie jest tylko sztuczką; to podstawowy kanał sprzedaży. Handel na żywo stał się standardową codzienną aktywnością, a nie wydarzeniem. Prawdziwy przełom: czynnik zaufania społecznego. Chińscy konsumenci pokładają znaczne zaufanie w rekomendacjach rówieśników i rekomendacjach influencerów, zwłaszcza na platformach, na których społeczność jest kuratorem odkrywania produktów. Platformy te nie są dodatkami do handlu elektronicznego; są one witryną sklepową.

Source: Screenshot from the App Taobao and from Douyin

Handel elektroniczny w Chinach: Asystenci zakupów AI, którzy czują się jak ludzie

Następna granica? Oparci na sztucznej inteligencji asystenci zakupowi, którzy są niemal nie do odróżnienia od prawdziwych ludzi. Chińskie platformy wdrażają generowanych przez sztuczną inteligencję hostów, influencerów i konsultantów produktowych, którzy naśladują ton, gesty i mimikę twarzy z niemal idealną dokładnością. Te persony A I prowadzą użytkowników przez kategorie produktów, pomagają im podejmować decyzje, sprzedają z emocjami, a nawet reagują w lokalnych dialektach lub slangu. To, co kiedyś było statycznymi stronami produktów, jest teraz interaktywnym doświadczeniem prowadzonym przez „ludzi” AI, którzy nigdy nie śpią, nigdy się nie męczą i mogą być personalizowani na dużą skalę. Są one szczególnie skuteczne w scenariuszach handlu na żywo, w których klienci oczekują ludzkiego dotyku, ale platformy potrzebują skalowalności 24/7. W wielu przypadkach użytkownicy nie są nawet w stanie stwierdzić, czy wchodzą w interakcję z prawdziwą osobą, czy ze sztuczną inteligencją.

Jeśli zastanawiasz się, co będzie gorącym tematem w najbliższej przyszłości, pozwól, że przedstawię ci kilka fizycznych produktów, które obecnie dominują w Chinach.

Niektóre kategorie cieszą się gwałtownym wzrostem popytu, zwłaszcza wśród miejskich millenialsów i konsumentów z pokolenia Z, którzy napędzają znaczną część rynku. Oto lista obecnie najlepiej sprzedających się produktów fizycznych:

• Przenośne urządzenia do pielęgnacji urody i skóry – parownice do twarzy, myjki ultradźwiękowe, mikroprądowe narzędzia do liftingu twarzy.

• Inteligentne gadżety domowe – w szczególności roboty sprzątające, mini projektory i wielofunkcyjne oczyszczacze powietrza

• Kompaktowy sprzęt fitness – taśmy oporowe, inteligentne skakanki, składane bieżnie

• Ekologiczne narzędzia kuchenne – silikonowe torby wielokrotnego użytku, urządzenia do kompostowania, oszczędzające miejsce naczynia kuchenne

• Modne zdrowe przekąski – budyń białkowy, przekąski na bazie konjac, liofilizowane paczki owoców

Moja ulubiona kategoria – produkty zapewniające jakość snu (komfort, dobre samopoczucie i technologia):

• Inteligentne poduszki z wbudowanym dźwiękiem

• Jedwabne kołdry regulujące temperaturę

• Technologia zapobiegająca chrapaniu

• Koce obciążeniowe z żelem chłodzącym

• Dyfuzory do aromaterapii z trybem snu

Chińscy konsumenci nie kupują tylko z konieczności; inwestują w mikro-luksusy, które poprawiają ich sen, wygląd i samopoczucie emocjonalne.

Najgorętsze produkty cyfrowe: Gospodarka wsparcia emocjonalnego

Jednym z bardziej nieoczekiwanych boomów są produkty cyfrowe oparte na wsparciu emocjonalnym. Wraz ze wzrostem stresu w pracy i izolacji społecznej rośnie popyt na usługi cyfrowe oferujące komfort, motywację lub połączenie.Oto niektóre z najgorętszych ofert cyfrowego wsparcia emocjonalnego:

• Chatboty oparte na sztucznej inteligencji – emocjonalnie reagujący towarzysze, którzy zapewniają codzienną rozmowę, komplementy i śledzenie nastroju.

• Wirtualne aplikacje dla zwierząt – gdzie użytkownicy wychowują i wchodzą w interakcje ze zwierzętami AI zaprojektowanymi w celu zmniejszenia samotności.

• Usługi wiadomości głosowych – ludzie płacą za kojące bajki na dobranoc, motywujące pobudki lub codzienne afirmacje w określonych głosach.

• Cyfrowe dzienniki i aplikacje do śledzenia nastrojów – powiązane z wirtualnymi informacjami zwrotnymi w stylu terapii

• Niestandardowe ścieżki medytacji/ASMR – generowane na podstawie osobistych danych dotyczących snu lub stresu.

Ta kategoria „handlu emocjonalnego” nie jest marginalna; staje się głównym nurtem, szczególnie wśród młodych ludzi mieszkających w miastach poziomu 1 i 2. W Chinach ludzie nie tylko kupują przedmioty; kupują doświadczenia, które pomagają im poczuć się lepiej.

Ten artykuł został nam zaproponowany przez naszego eksperta dr Nikolę Ilcheva w oparciu o jego doświadczenia z podróży do Chin.