Bye Bye E-commerce? 70% będzie robić zakupy na TikTok do 2030 roku

Zakupy szybko się zmieniają. W nowym raporcie DHL przebadano 24 000 osób na całym świecie i odkryto coś zaskakującego: do 2030 r. większość z nas będzie kupować rzeczy na TikToku i Instagramie zamiast na zwykłych stronach internetowych. Siedem na dziesięć osób kupiło już coś za pośrednictwem mediów społecznościowych. Ta sama liczba uważa, że będzie to ich główny sposób robienia zakupów w ciągu pięciu lat. Liczby z Tajlandii są szalone. Tam już 86% kupujących online używa TikTok do kupowania rzeczy. Nie tylko przegląda – faktycznie kupuje i płaci za pośrednictwem aplikacji.Pokolenie Z przewodzi tej zmianie. Prawie połowa młodych ludzi regularnie robi zakupy na TikTok. Nie chcą opuszczać aplikacji, aby przejść gdzie indziej i kupić coś. I to działa. Kiedy coś staje się wirusowe w mediach społecznościowych, 82% kupujących twierdzi, że ma to wpływ na to, co kupują.

Dostawa wciąż zrywa umowę

Ale oto, co się nie zmieniło: problemy z dostawą nadal zabijają sprzedaż. Badanie wykazało, że 81% osób porzuca koszyk, jeśli nie może skorzystać z wybranej opcji dostawy. To bardzo dużo, a zwroty są jeszcze gorsze. Jeśli kupujący nie ufają firmie kurierskiej, 75% w ogóle nie dokona zakupu. A 79% zrezygnuje z zakupów, jeśli zwrot towaru będzie wyglądał na skomplikowany.

Source: dhl.com

Ekologiczne zakupy stają się poważne

Ekologia to już nie tylko marketing. To teraz prawdziwy biznes. 72% osób myśli o zrównoważonym rozwoju podczas zakupów online. Jedna na trzy osoby anuluje swoje zamówienie, jeśli obawia się o jego wpływ na środowisko. Młodzi ludzie przejmują się tym jeszcze bardziej. Prawie połowa kupujących z pokolenia Z zrezygnuje z zakupu z powodu obaw związanych z ekologią. Ponad połowa kupujących kupuje teraz produkty używane lub odnowione. A 58% chce dołączyć do programów recyklingu oferowanych przez marki. Jak duża jest ta zmiana? Analitycy uważają, że sprzedaż w mediach społecznościowych osiągnie 8,5 biliona euro do 2030 roku. To dwanaście razy więcej niż obecnie. Firmy, które zignorują tę zmianę, stracą klientów. Te, które przygotują się jako pierwsze, wygrają. Rewolucja zakupowa już się rozpoczęła. Pytanie nie brzmi, czy tak się stanie – chodzi o to, kto dostosuje się najszybciej.

Dane z raportu prasowego DHL E-Commerce Trends Report 2025