Brytyjski Amazon zaostrza zasady zwrotów dla sprzedawców międzynarodowych

Zgodnie z nowymi przepisami sprzedawcy międzynarodowi muszą podać klientom z Wielkiej Brytanii krajowy adres zwrotny lub zorganizować opłaconą z góry etykietę śledzenia zwrotów. Jeśli sprzedawca nie spełni tego wymogu w ciągu czterech dni od zgłoszenia żądania zwrotu, klient automatycznie otrzyma zwrot pieniędzy bez obowiązku zwrotu produktu.

Co się zmienia:

1. Krajowy adres zwrotny lub wymóg bezpłatnej etykiety: Sprzedawcy muszą mieć adres zwrotny w Wielkiej Brytanii lub dostarczyć opłaconą z góry etykietę zwrotną z możliwością śledzenia.
2. Automatyczny zwrot pieniędzy po czterech dniach: Jeśli sprzedawca nie spełni warunków zwrotu w ciągu czterech dni, Amazon zwróci klientowi pieniądze, a klient może zatrzymać produkt.

Według Amazon UK jest to krok w kierunku wzmocnienia zaufania klientów z Wielkiej Brytanii, którzy oczekują możliwości zwrotu przedmiotów bez ponoszenia kosztów.

Wsparcie dla sprzedawców

Amazon ma na celu ułatwienie sprzedawcom międzynarodowym przejścia na nowe zasady , dostarczając im listę polecanych dostawców usług. Należą do nich takie firmy jak Evri, Royal Mail, UPS, DHL czy La Poste Groupe.

Wydłużony okres zwrotów świątecznych

Amazon wydłuża również okres zwrotów w okresie świątecznym. Zmiana ta dotyczy kilku krajów europejskich, w tym Niemiec, Francji, Włoch i Holandii.

Przedmioty zakupione od 1 listopada do 25 grudnia można zwrócić do 31 stycznia lub w ciągu 30 dni od zakupu (w zależności od tego, co nastąpi później).

To rozszerzenie wspiera wygodę klientów i jest ważnym czynnikiem dla sprzedawców przygotowujących się do sezonu świątecznego.

Rekomendacje e-commerce

Jeśli sprzedajesz swoje produkty na brytyjskim Amazonie, masz jeszcze trochę czasu na wdrożenie zmian. Skup się na efektywnych rozwiązaniach i zastanów się, co trzeba zorganizować.

Sprzedawcy powinni ocenić swoją obecną infrastrukturę zwrotów i rozważyć skorzystanie z usług dostawców polecanych przez Amazon, aby uprościć przestrzeganie zasad.

Warto również zauważyć, że Amazon zazwyczaj zmienia swoje zasady dotyczące zwrotów również w innych krajach europejskich. W związku z tym możemy spodziewać się podobnych dostosowań nie tylko w Wielkiej Brytanii, ale także w innych krajach. Platforma nie podała jednak jeszcze informacji na ten temat.