Amazon zbudował własną jednostkę kryminalną – oto wyniki

Wyroki więzienia dla 65 przestępców. 180 milionów dolarów grzywny nałożonej przez sąd. Ponad 15 milionów zniszczonych podrobionych produktów. To nie są statystyki FBI – to wyniki tajnej broni Amazona przeciwko fałszerzom.

Przestępstwo, o którego istnieniu nie miałeś pojęcia

Oto, z czego większość ludzi nie zdaje sobie sprawy: podrabianie towarów jest drugim co do wielkości przedsięwzięciem przestępczym na świecie, bezpośrednio finansującym kartele narkotykowe i handel ludźmi. Kupując podrobioną bransoletkę Pandora, nie tylko zostajesz oszukany – finansujesz zorganizowaną przestępczość. Odpowiedź Amazona była bezprecedensowa: stworzyli własną policję.

Z sal sądowych do koszyków sklepowych

Pięć lat temu Amazon uruchomił Counterfeit Crimes Unit (CCU) – zespół byłych funkcjonariuszy organów ścigania, których zadaniem jest polowanie na przestępców, którzy ośmielają się sprzedawać podrobione produkty na platformie. Liczby są oszałamiające:

• Wszczęto ponad 200 procesów cywilnych
• Rozszerzenie działalności z 2 do 12 krajów
• Współpraca z ponad 50 agencjami rządowymi, w tym FBI i EUROPOLEM

Pandora Takedown

Największy sukces CCU? Trzyletnie śledztwo, które rozpoczęło się od ofert fałszywej biżuterii, a zakończyło wyrokami więzienia w Chinach. Kiedy fałszerze zalali dziewięć krajów europejskich fałszywymi produktami Pandora, Amazon nie tylko usunął oferty. Współpracował z Pandorą i chińskimi władzami, aby wyśledzić całą sieć przestępczą. Główny przestępca został skazany na ponad trzy lata więzienia.

„To pokazuje, jak skuteczne mogą być wspólne wysiłki w powstrzymywaniu operacji podrabiania” – powiedział szef prawny Pandory, Peter Ring.

Sztuczna inteligencja kontra sieci przestępcze

Prawdziwa bitwa rozgrywa się jednak zanim jeszcze zobaczysz produkt. Sztuczna inteligencja Amazona blokuje obecnie ponad 99% fałszywych ofert, zanim zostaną one opublikowane, skanując w poszukiwaniu podejrzanych słów kluczowych, logo i wzorców, które sygnalizują podróbki. Jeden z przypadków dotyczył śledzenia fałszywych produktów ridesharingowych od amerykańskiego przestępcy do chińskich producentów. Rezultat? Skoordynowane międzynarodowe naloty, przejęcie 2100 podrobionych produktów i wyrok w wysokości 1,1 miliona dolarów.

Marki walczące z przestępczością

CCU chroni wszystkich, od luksusowych gigantów, takich jak BMW i Prada, po małe rodzinne firmy, takie jak holenderskie gry karciane Blitz. Ponieważ gdy przestępcy atakują jakąkolwiek markę, atakują cały ekosystem zaufania, który umożliwia zakupy online.

Co pokazuje nam sukces Amazona

Kosztująca 180 milionów dolarów operacja Amazona mająca na celu zwalczanie fałszerstw dowodzi jednego: traktowanie oszustw jako kosztu prowadzenia działalności nie jest już opłacalne.Kluczowe lekcje dla handlu elektronicznego:

• Zapobieganie przewyższa reagowanie – Amazon blokuje 99% podróbek przed ich wprowadzeniem na rynek, zamiast sprzątać po wyrządzonych szkodach.
• Współpraca transgraniczna działa – partnerstwo z ponad 50 agencjami pokazuje, że podrabianie towarów wymaga globalnych rozwiązań.
• Technologia się skaluje; procesy ręczne nie – wykrywanie AI to jedyny sposób na poradzenie sobie z wolumenem.

Dla mniejszych graczy: Nie możesz zbudować jednostki ds. przestępczości Amazon, ale możesz przyjąć ich sposób myślenia: traktuj ochronę marki jako przewagę konkurencyjną, a nie tylko wymóg zgodności.