94% europejskich stron internetowych nie spełnia standardów dostępności

Dla kontekstu: Europejska Ustawa o Dostępności (EAA) obowiązuje od czerwca 2025 roku i wymaga od firm uczynienia swoich stron internetowych funkcjonalnymi dla osób z niepełnosprawnościami. To nie jest mała grupa – to 107 milionów potencjalnych klientów w całej Europie.

Główne różnice między krajami

Żaden kraj nie spełnia tych standardów w pełni, ale różnice są znaczące:

• Wielka Brytania: 15% stron przestrzega przepisów (85% ma problemy)
• Francja: 10% się zgadza
• Austria: 5% zgodności
• Niemcy i Włochy: 0% się zgadza

Niemieckie strony mają najwyższą średnią barier – 2,9 na stronę. Oznacza to, że nie tylko nie są zgodni; Mają też najwięcej konkretnych problemów.

Handel detaliczny i moda są najgorszymi

Dane wyraźnie pokazują, gdzie leży największy problem. Prawie połowa wszystkich zidentyfikowanych błędów w całym europejskim badaniu pochodzi ze stron handlowych i modowych.

To kluczowe odkrycie dla sektora e-commerce. Sklepy internetowe i serwisy modowe – które często kierują się do masowych konsumentów – mają największe luki w dostępności.

Jakie są najczęstsze błędy?

Firma testowała trzy strony na każdej stronie (strona główna, strona produktu i kasa). Najczęściej występujące problemy w Niemczech (które dają najgorsze skutki):

• 12 na 20 stron ma zepsute układy przy 400% zoomie
• 9 na 20 nie pozwala na nawigację klawiaturą
• 9 na 20 osób nie ma wystarczającej widoczności ostrości

Przy pełnym testie wszystkich 78 kryteriów prawdopodobnie pojawiłoby się znacznie więcej błędów.

Nadchodzą grzywny i pozwy

Jan Stedul z AccessiWay Germany ostrzega, że firmy ryzykują grzywny, pozwy sądowe i szkodę reputacji. Ale co najważniejsze, tracą dostęp do dużej bazy klientów.

Francja i Austria już rozpoczęły postępowania prawne przeciwko firmom. Niemcy wkrótce otworzą nową agencję nadzorczą w Magdeburgu, aby monitorować zgodność z przepisami.

Co to oznacza dla firm?

Dostępność to już nie „miło mieć” – to wymóg prawny. Firmy, które nie podejmują działań ryzykownych:

• Kary finansowe ze strony władz krajowych
• Prywatne pozwy ze strony klientów
• Reputacja i utrata klientów
• Wykluczając miliony osób z zakupów

Z drugiej strony, firmy, które się stosują, zyskują dostęp do dużego, niewykorzystanego rynku i budują lepszą markę.