83% kupujących odkrywa nowe marki w sklepie TikTok.

Małe firmy przeżywają swój moment. Podczas gdy główni sprzedawcy detaliczni starają się zrozumieć handel społecznościowy, ponad 171 000 lokalnych i małych przedsiębiorstw w TikTok Shop właśnie odnotowało oszałamiający 70% wzrost sprzedaży rok do roku. Co jeszcze bardziej niezwykłe: jedna trzecia wszystkich zakupów w USA na platformie trafia teraz bezpośrednio do tych mniejszych graczy.

Liczby kryjące się za szumem

Najnowsze badania GlobalData ujawniają coś niezwykłego w zachowaniu konsumentów. W ankiecie 83% użytkowników TikTok Shop przyznało, że odkryło na platformie zupełnie nowe produkty. Kolejne 70% znalazło marki, z którymi nigdy wcześniej się nie zetknęli. Ten wzorzec odkrywania przekłada się na poważny wpływ na biznes. Tylko w 2024 r. platforma zarejestrowała 8 milionów godzin sesji zakupowych na żywo w Stanach Zjednoczonych. Bardziej wymowne:76% widzów, którzy zaangażowali się w te transmisje na żywo, faktycznie dokonało zakupów.

Poza tradycyjnym handlem elektronicznym

TikTok Shop nazywa to zjawisko „discovery e-commerce” – i to rozróżnienie ma znaczenie. Tradycyjne zakupy online zakładają, że klienci wiedzą, czego chcą. Discovery commerce całkowicie odwraca to założenie. Zamiast szukać konkretnych przedmiotów, użytkownicy natrafiają na produkty poprzez demonstracje twórców, opowiadanie historii marki i sesje pytań i odpowiedzi w czasie rzeczywistym. Rezultat? 120% wzrost sprzedaży na rynku amerykańskim w porównaniu do wyników z ubiegłego roku.

Przyspieszenie globalnej ekspansji

Podczas gdy konkurenci debatują nad strategiami międzynarodowymi, TikTok Shop po cichu rozpoczął działalność w Meksyku, Brazylii i Europie. Platforma obejmuje obecnie ponad 750 kategorii produktów, obsługując łącznieponad 70 milionów pozycji.

Najbardziej wydajne kategorie pozostają przewidywalne – moda damska, produkty kosmetyczne, artykuły zdrowotne, sprzęt sportowy i elektronika konsekwentnie zwiększają zaangażowanie. Jednak metodologia sprzedaży stanowi fundamentalne przejście od statycznych stron produktów do dynamicznych, interaktywnych doświadczeń.

Strategiczne ramy rozwoju

Platforma wprowadziła niedawno ramy A.C.E. (Assortment, Content, Empowerment) wraz z nowymi narzędziami Centrum Sprzedawcy zapewniającymi spersonalizowane wskazówki. To systematyczne podejście pomaga sprzedawcom poruszać się w środowisku, w którym sukces zależy w równym stopniu od jakości produktu i umiejętności tworzenia treści.

Inwestycje w bezpieczeństwo sięgają 1 miliarda dolarów

Z szybkim wzrostem wiąże się odpowiedzialność. TikTok Shop przeznaczył prawie 1 miliard dolarów na ochronę swojego ekosystemu przed podróbkami, oszustwami i nadużyciami. Ich raporty dotyczące bezpieczeństwa i własności intelektualnej z maja 2025 r. szczegółowo opisują konkretne środki ochrony klientów, sprzedawców i właścicieli marek. Ten poziom inwestycji sygnalizuje długoterminowe zaangażowanie, a nie krótkoterminowe eksperymenty – kluczowe dla budowania zaufania zarówno wśród głównych marek, jak i indywidualnych konsumentów.

Letnia kampania testuje siłę rynku

Nadchodzące wydarzenie „Deals for You Days” (7-19 lipca) obejmuje rabaty do 50% we wszystkich kategoriach. Wśród uczestniczących marek znajdują się znane marki, takie jak Fenty Beauty, Crocs, PacSun i Philips – co wskazuje na poważne przyjęcie w branży. Podczas tej kampanii debiutuje nowy program „LIVE Price Match Guaranteed”, oferujący zwrot gotówki klientom, którzy znajdą niższe ceny na polecane produkty w innych miejscach. Ta agresywna strategia cenowa sugeruje zaufanie do propozycji wartości platformy.

Co to oznacza dla handlu cyfrowego

Wydarzenia te wskazują na szerszą transformację w handlu detalicznym online. TikTok Shop pokazuje, że rozrywka i handel mogą się skutecznie łączyć, tworząc doświadczenia, w których zakupy stają się odkrywaniem, a nie wykonywaniem zadań. Dla uznanych graczy e-commerce stanowi to zarówno zagrożenie, jak i szansę. Model odkrywania wymaga innych umiejętności – tworzenia treści, angażowania społeczności i interakcji w czasie rzeczywistym – wykraczających poza tradycyjne kompetencje w handlu detalicznym.

Szerszy obraz

Trajektoria TikTok Shop od eksperymentalnej platformy do poważnego gracza handlowego nastąpiła szybciej niż przewidywała większość obserwatorów branży. Połączenie rozrywki społecznościowej z możliwościami transakcyjnymi stworzyło coś naprawdę nowego w cyfrowym handlu detalicznym. To, czy tradycyjni detaliści będą w stanie dostosować się do tego modelu – czy też będą musieli całkowicie zmienić swoje podejście – pozostaje kluczowym pytaniem stojącym przed branżą.

Nowe marki w sklepie TikTok: Podsumowanie

TikTok Shop udowadnia, że przyszłość handlu elektronicznego leży na przecięciu rozrywki, społeczności i handlu. Gwałtowny rozwój platformy sugeruje, że nie jest to tymczasowy trend, ale trwała zmiana w sposobie, w jaki ludzie odkrywają i kupują produkty online.